Как открыть свое кадровое агентство: с чего следует начать. Кадровые агентства
На чем должна строится любая фирма? Конечно же, на персонале. Огромные корпорации, предприятия, средний бизнес и даже маленькие ларьки с едой работают и зарабатывают благодаря своим работникам. От их мастерства и преданности зависит большая часть деятельности. Ведь любая фирма — это система. И большинство звеньев в этом механизме занимают люди.
Замечали ли вы, что некоторые продавцы могут заставить вас улыбаться? И вы лишний раз придете именно в тот магазин, именно к тому продавцу. Это доказывает высказывание основателя «Honda». Соичиро Хонда говорил, что люди трудятся напряженнее и более инновационно, если их не заставляют. Когда ты на своем месте, любишь то, что делаешь, то хочешь сделать все для большего прогресса.
Как же подобрать человека для работы? Да так, чтобы он был на своем месте... Этот вопрос мучает многих директоров. На помощь к ним приходят специалисты по подбору персонала.
Кадровое агентство — это организация, которая помогает людям получить должность, а работодателям нанять свой рабочий штат. Директор или ответственный, которому поручили заниматься поисками новых служащих, приходят к ним, платят деньги, а служба по поиску специалистов помогает найти подходящую кандидатуру. HR-агентства предоставляют выгоду всем. Устраивают на работу безработных. Дают ценных работников работодателю, которому не приходится тратить свое время на поиски. Себе они тоже привносят деньги за услуги.
Не стоит путать агентства по подбору кадров со службами по трудоустройству. Первые ориентированы на работодателей, а вторые на безработных. Обе организации получают деньги от людей, на которых они нацелены. Чаще всего HR-агентства берут фиксированный процент от будущей заработной платы подобранного ими работника.
Рассматриваемые организации бывают двух видов. Консалтинговые и рекрутинговые фирмы. Консалтинговые компании предоставляют большой спектр услуг. Они не только подбирают служащих, а также проводят оценку всей деятельности предприятия с позиции кадрового дела, дают советы по повышению производительности, проводят тренинги и семинары, разрабатывают программы мотиваций. Рекрутинговые же предоставляют только услуги по подбору персонала. Также существуют специализированные в отдельных сферах HR-службы. Например, подбор специалистов только для инженерных предприятий.
Какой работой занимаются такие агентства?
Добавляют в базу безработных, которые сами обращаются за помощью;
Ищут специалистов из резюме в интернете;
Скрининг резюме — поиск по базе данных кандидата для компании;
Headhunting — переманивание уже трудоустроенного сотрудника организации А в организацию В. Такое происходит с людьми, которые имеют выдающиеся способности, а также редкую специализацию;
Организуют массовые подборы сотрудников для крупных фирм. Например, при открытии нового отдела или филиала;
Занимаются поиском таких кандидатов на должность, которые относятся к, так называемым, «топам». Обычно такие люди не выставляют свои резюме. Они достигли такого уровня, что работают по приглашениям;
Проводят конкурсы и собеседования среди соискателей работы;
Заменяют отделы кадров;
Проводят корпоративные тренинги и курсы. Это все способствует повышению эффективности уже набранного персонала на предприятии.
Замечательно, что сейчас есть множество компаний, которые облегчают жизнь. Кадровые агентства — одни из таких служб. Главная их задача — обеспечить грамотный наём специалистов для компании-клиента. И они с этой задачей справляются отлично.
Теги по материалу: Как работают кадровые агентства, как работают кадровые агентства для соискателей, как работают кадровые агентства для работодателей.
Кадровое агентство - это фирма, специализирующаяся на подборе квалифицированных кадров для сторонних предприятий за вознаграждение. Подбор кадров может осуществляться на конкурсной основе.
В современном мире кадровое агентство больше выступает как "продавец" дополнительных возможностей по поиску работы и подбору персонала.
Что же такое "кадровое агентство " и как работает кадровое агентство ?
При обращении в кадровое агентство компания оформляет заявку на подбор определенного кандидата на имеющуюся вакансию . Каждое кадровое агентство разрабатывает свою форму заявки (хотя содержание, как правило, не сильно отличается). Но информацию, указанную в заявке, кадровое агентство просто обязано уточнить: выяснить все аспекты работы в данной конкретной должности в данной конкретной компании. От того, насколько полными будут сведения, которые кадровое агентство получит в ходе этого анализа, зависит качество работы кадрового агентства , т.е. результат в виде кандидата, полностью соответствующего параметрам компании-заказчика. Оптимальность и соответствие кандидата зависит и от обширности базы данных потенциальных кандидатов, которую ведет данное кадровое агентство , чем эта база шире и реальнее, тем быстрее и качественнее кадровое агентство придет к своей основной цели.
После получения заявки и предварительного анализа кадровое агентство просматривает свою базу данных и фильтрует анкеты на соответствие заявленным требованиям. Параллельно кадровое агентство может прибегнуть к таким инструментам поиска персонала как публикация объявлений о вакансии в периодической печати, Интернете, могут также наводиться справки о коллегах по работе у кандидатов и т.д.
Далее кадровое агентство приглашает заинтересовавших кандидатов на собеседование с рекрутером. По результатам проведенных собеседований кадровое агентство отбирает до 5 кандидатов для представления работодателю. Кадровое агентство при этом до последнего момента, как правило, не раскрывает фирменного наименования работодателя, которое перестает быть тайной для соискателя в момент встречи с работодателем на собеседовании.
Затем определяется наиболее подходящий кандидат (по результатам собеседования), а также второй, третий по значимости кандидаты, которые могут быть приглашены на работу в случае, если первый кандидат по каким-либо причинам перестанет соответствовать требованиям работодателя или сам откажется от предлагаемой вакансии .
Сегодня практически любое кадровое агентство дает гарантию на определенный срок (например, период испытательного срока) на случай увольнения принятого кандидата. Такая гарантия кадрового агентства означает замену кандидата.
А как же работает кадровое агентство с соискателями?
Большинство уважающих себя кадровых агентств имеют свои собственные сайты в интернете, где они размещают информацию об открытых вакансиях.
Помимо поиска имеющихся вакансий кадровых агентств самостоятельно, соискатель имеет возможность отправить свое резюме кадровому агентству для включения в базу, определив в нем свои пожелания к вакансии кадрового агентства.
На многих сайтах кадровых агентств есть возможность при размещении резюме подписаться на рассылку подходящих вакансий кадрового агентства, что позволит постоянно быть в курсе вновь появляющихся вакансий кадрового агентства.
Все кадровые агентства проводят с соискателями предварительное собеседование (прежде, чем соискатель будет направлен на собеседование к работодателю). Такое предварительное собеседование по определенной вакансии кадрового агентства является для соискателя бесплатным тренингом, можно сказать, тестом (экзаменом) его готовности к встрече с работодателем. Это помогает кандидату подготовиться к собеседованию на территории работодателя и узнать в процессе общения с рекрутером по определенной вакансии кадрового агентства: с кем будет проходить собеседование в компании, в какой форме будет проходить собеседование, какой в компании принят дресс-код, стиль общения и т.д.
Вакансии кадровых агентств включают в себя не только вакансии , которые находятся в широком доступе (в интернете, в СМИ и т.д.), но и вакансии компаний, которые в силу определенных обстоятельств осуществляют набор персонала исключительно через кадровые агентства, пополняя список вакансий кадровых агентств. Зачастую это серьезные, престижные компании, которые не разглашают информацию о своих вакансиях.
Если кандидат ищет работу через кадровое агентство , то исключается потеря его резюме, и в каждый момент времени кадровое агентство располагает информацией о том, на каком этапе рассмотрения находится резюме кандидата по данной конкретной вакансии кадрового агентства.
Кроме того, кадровое агентство может сориентировать соискателя на рынке труда и предоставить необходимые консультации: советы по коррекции заработной платы, более эффективному составлению резюме, аналитика по текущей ситуации рынка труда и т.п.
Другие полезные новости и статьи читайте на нашем сайте о работе и вакансиях в Уфе и других городах Республики Башкортостан www..сайт/arhiv.php.
Еще статьи по теме "Кадровые агентства ":
- Кадровые агентства Уфы.Кадровые агентства Стерлитамака
Сегодня постараемся разобраться в особенностях работы кадрового агентства, чтобы понять, является ли идея открытия собственного бизнеса в этой нише интересной. С точки зрения выполнения своих прямых обязанностей, взятых на аутсорсинг у заказчика, кадровики постоянно бьются над достижением максимальной эффективности в поисках лучших соискателей. Это непростая задача состоит из нескольких основных вопросов, которые мы сегодня рассмотрим.
Где найти соискателей
Первым и самым главным вопросом кадрового агентства является поле выбора. Где искать кандидатов? Список методов поиска соискателей прост и обычно ограничивается следующим списком:
- собственная база данных (у каждого хорошего агентства такая есть)
- сканирование сайтов для поиска работы
- социальные сети
- хедхантинг - прямой поиск ключевых специалистов
- объявления в печатных изданиях
Конечно же, следует уделять наибольшее внимание современным методам поиска персонала. Это в первую очередь использование интернет ресурса и поиск кандидатов в базах данный крупных специализированных сайтов. Подобная практика таит некоторые риски, так что в процессе работы нужно быть внимательнее. Современные площадки с резюме соискателей стирают расстояния. В сети множество готовых к переезду специалистов. Так что конкуренция среди них заставляет постоянно работать над улучшением внешней привлекательности своих резюме. За кажущимся безупречным резюме кандидата может скрываться совсем иная фигура. Одного только отбора понравившихся людей будет недостаточно. Уже на этапе отбора резюме необходимо чуткая работа по распознанию действительно хороших специалистов. Пригласить всех на собеседование, и особенно из других регионов, просто невозможно. Это огромное количество времени, которое будет съедено впустую. Нужно внимательно отбирать достойных кандидатов. Первое собеседование лучше заменять на телефонный разговор. Вполне логичным здесь кажется и проведение тестов. Тесты нужны для оценки личности кандидата и его интеллектуальных возможностей. Даже если это не кажется справедливым на первый взгляд, главной задачей являются хорошие результаты в виде подбора лучших специалистов. Способность найти самых достойных отличает хорошее агентство по подбору персонала.
Основные этапы подбора персонала
Практика показывает, что перед приглашением лучших кандидатов на собеседование с представителями заказчика, кадровое агентство должно провести несколько основных этапов отбора персонала:
- отсев резюме соискателей
- тесты по оценке эффективности и личных качеств
- телефонное собеседование
- 1- 2 встречи с кандидатами, прошедшими отбор
Кадровое агентство, имея список людей, прошедших все этапы отбора , может быть уверенно, что предоставляет на строгий суд своих заказчиков достойных кандидатов, за которых не придется в дальнейшем получать нарекания и, может быть, даже потерять заказ. Выявление хороших соискателей для встречи с нанимателями и есть главный козырь агентства, его возможность доказать свой профессионализм.
Как проводить собеседования с кандидатами
При собеседовании кандидата, главной задачей hr менеджера является выявить степень соответствия кандидата требованиям работодателя. Безусловно, одними только профессиональными качествами не обойтись. Вольность современных специалистов и отношения к работе молодого поколения ассоциируется с постоянной сменой работы в поисках лучшего места. Ничего зазорного в этом нет, и количество верных людей , отдающих многие годы своему предприятию становится все меньше. Да и сами организации далеко не всегда имеют современный взгляд на условия работы для своих сотрудников, и поэтому, действуя в формате «незаменимых людей не существует», не заботится о поддержании неизменного состава сотрудников. Интересной получается ситуация, когда фирма, из которой работники бегут, унося пятки, желает найти себе специалиста, проработавшего на одном месте не менее нескольких лет. Такое стремление понятно, однако реальную пользу, выраженную в долгих годах полезной работы и достижении профессиональных высот, получают от своих сотрудников те компании, которые стараются создавать условия для личностного роста и развития своих сотрудников. Таких не много, и желающих попасть в эти ряды множество. Имея огромный выбор, такие организации, понимая, что одного только соответствия профессиональных навыков недостаточно, измеряют своих кандидатов по всем возможным показателям. Подробная оценка качеств соискателей позволяет нанимать наиболее соответствующих сотрудников, исключая риски их последующего ухода и плохой эффективности. С учетом современных требований работодателей, кадровые агентства вынуждены заниматься подробным уличением данных о кандидатах. Возможно, не подошедший соискатель будет интересен другим работодателям , так что собирать полную информацию о нем все равно нужно, не гонять же его потом еще раз. Выстроенная таким образом достаточно универсальная система сбора информации о соискателе позволяет с уверенностью говорить, что каждое правильно проведенное собеседование будет содержать вопросы, позволяющие hr менеджеру оценить следующие качества кандидата:
- профессиональные знания и навыки
- образование и уровень грамотности
- уровень заинтересованности в поиске работы
- отношение к работе
- готовность к переезду ради хорошей работы
- способность к развитию и получению новых знаний
- периодичность смены места работы
- психологическая оценка
- коммуникабельность
- стрессоустойчивость
- место жительства, семейное положение, наличие детей
Бизнес по подбору персонала имеет высокую конкуренцию, заставляя специалистов постоянно совершенствовать свои профессиональные навыки. Разбираясь в работе компаний, приходит понимание, что работа с людьми всегда представляет из себя большую ответственность . Кадровое агентство берет в свои руки судьбы людей, направляя их в будущее. Это важная роль в современном обществе, значение которой со временем будет только расти. Следующие статьи:
Даже если вы, как соискатель, не любите КА, вам будет небесполезно узнать о принципах их работы с кандидатами.
Кадровые агентства далеко не всегда пользуются хорошей репутацией у соискателей. Иногда совершенно заслуженно, но нередко — по причине того, что кандидаты плохо себе представляют, как функционируют агентства по подбору кадров. О принципах и структуре работы КА Работа.ру попросила рассказать экспертов: Елену Булкину, директора кадрового агентства , и Сергея Подколзина, заместителя генерального директора КА « ».
Суть бизнеса кадровых агентств — подбор персонала для компаний-клиентов в соответствии с их запросами. Как правило, работодатель проводит тендер среди КА и по его итогам выбирает себе провайдера кадровых услуг (или несколько провайдеров). С ними заключается договор на закрытие вакансий компании в течение года.
Услуги кадровых агентств для кандидатов бесплатны, в отличие от сервисов, которые предоставляют бюро по трудоустройству. Клиентами последних являются соискатели, с которых и берут деньги (фактически — за составление резюме и его рассылку по работным сайтам).
| С кадровым агентством — начистоту! |
| Такова рекомендация Елены Булкиной. И вот какой историей она поделилась: «Когда-то давно, еще в другом агентстве, мы закрывали вакансию офис-менеджера. Женщина была практически идеальным кандидатом. Но понадобился паспорт, она сказала, что у нее только ксерокопия. Мы отксерокопировали фотографию, уточнили дату рождения — выяснилось, что ей 32 года. Удивились — выглядела явно старше. Взаимоотношения с компанией-клиентом у нее сложились замечательно, она вышла на работу. Там ей пришлось показать паспорт. Оказалось, что она приуменьшила себе возраст лет на пять. Компания сильно обиделась на даму, и в месте ей отказали. «Скрыла возраст, потому что обычно на работу берут людей до 35 лет», — призналась она нам потом. А если бы она сказала нам правду, мы бы сами придумали, как преподнести этот факт компании». |
Некоторые кадровые агентства — специализированные. Для одних приоритетны IT-вакансии, другие закрывают вакансии в сфере гостинично-ресторанного бизнеса, третьи — в нефтяной отрасли и т. д. Но большинство агентств работают практически с любыми позициями во многих отраслях рынка.
Как правило, кадровые агентства работают с проверенными клиентами. Некоторые компании-работодатели подбирают персонал исключительно с помощью агентств, и на их корпоративных сайтах вакансий не найти.
Три способа завязать контакт с КА
- Специалист составляет расширенное резюме и размещает его на сайтах по трудоустройству. Рекрутер просматривает множество резюме в базе сайта, связывается с кандидатами, которые подходят под конкретную позицию, и приглашает на собеседование.
- На этих же рекрутинговых сайтах кадровые агентства размещают вакансии компаний-клиентов. Можно не дожидаться внимания со стороны рекрутера, а позвонить в агентство самому и предложить свою кандидатуру на заинтересовавшую вакансию.
- Можно просто позвонить в кадровое агентство и сказать, что вы находитесь в поиске работы и хотели бы выслать им свое резюме. Не обязательно отправлять резюме — можно прийти в агентство и заполнить анкету соискателя.
Конкурс на вакансию
Первое собеседование всегда проходит в кадровом агентстве. КА заинтересованы в лучших кандидатах для представления клиенту и выбирают тщательно из многих, поэтому у соискателя может оказаться от 5 до15 конкурентов — в зависимости от сложности позиции.
Если требования компании-заказчика — навыки, умения, знания и опыт специалиста — совпадают, рекрутер по итогам интервью составляет резюме со своими комментариями и отправляет его клиенту. В среднем компании представляют работодателю пять резюме на одну позицию. Но может быть и больше. К примеру, известен случай, когда на позицию бухгалтера в итоге было отправлено 30 кандидатов. Но это крайности.
Резюме просмотрены, и работодатель приглашает на собеседование нескольких заинтересовавших его кандидатов. Встречи организует кадровое агентство. Из пяти человек в финал конкурса на вакансию выходят обычно двое, и клиент выбирает, кого из них он пригласит на работу.
«Куратор» — рекрутер
У кандидатов, заинтересовавших клиента, часто появляется «куратор» — рекрутер или консультант из кадрового агентства. Он ведет специалиста с момента его знакомства с работодателем до окончания периода адаптации на новом месте. Он созванивается с человеком, узнает, вышел ли он на работу, насколько его там все устраивает. Если вдруг окажется, что новому сотруднику, к примеру, до сих пор компьютер не поставили или не установили необходимого программного обеспечения, куратор примет посильное участие в том, чтобы ситуация была исправлена.
КА дает гарантию на бесплатную замену кандидата, который не справился с работой или уволился сам. В зависимости от уровня позиции она составляет от 90 дней до года, и периодически сотрудники агентства интересуются судьбой трудоустроенного специалиста в компании. В свою очередь, он может в любое время сам позвонить в агентство, рассказать о возникших сложностях или проблемах на новой работе.
Вся правда о кадровых агентствах!
У соискателей много претензий к кадровым агентствам. Чаще всего озвучивается, что с их помощью невозможно найти работу. Однако тысячи кандидатов успешно трудоустраиваются именно через агентства. И это факт. В чем же причина разногласий? Возможно, те, кто находят таким образом место, просто не питают ненужных иллюзий и четко представляют себе, на какую именно помощь посредников могут рассчитывать?
Перед вами - типичные вопросы и ситуации, которые возникают в процессе общения с кадровыми агентствами.
Нашим читателям отвечает директор кадрового агентства Прайм Персонал / Prime Personnel
По какому принципу работают КА? Кто платит деньги и кому ?
На рынке труда существует 5 типов агентств:
Агентства, оказывающие информационные и сопутствующие услуги соискателям;
- агентства по трудоустройству;
- агентства прямого поиска;
- агентства домашнего персонала;
- рекрутинговые агентства.
Обычно под кадровыми агентствами подразумевают последний тип. Рекрутинговые конторы составляют более 80 % от общей массы агентств, и Прайм Персонал относится именно к этой категории. Они работают по заказу работодателя - подбирают персонал на вакантную позицию по определенным параметрам. Для соискателей услуги бесплатны, агентству платит работодатель. Вознаграждение составляет 10-20% от годового заработка кандидата.
Каким соискателям имеет смысл обращаться за помощью к посредникам ?
Наиболее эффективно обращаться в кадровые агентства специалистам редких профессий, а также квалифицированным профессионалам. Это могут быть как менеджеры высшего и среднего звена, инженерно-технические работники, так и производственный персонал и административные работники. У кандидатов должен быть опыт работы по специальности не менее 3 лет.
Работают ли кадровые агентства Москвы с соискателями из провинции и ближнего зарубежья ?
По нашему опыту, работодатель, обращаясь в КА, не собирается оплачивать поиск иногороднего соискателя. Но сам такого человека на работу может взять, если тот обратится к нему напрямую и подойдет по профессиональным качествам. Поэтому кандидатам из провинции следует активно использовать другие способы трудоустройства: интернет, газету, личные связи.
Впрочем, бывают случаи, когда работодатель дает агентству четкие указания искать не москвича, например, для работы в филиале компании в регионе.
Почему рекрутеры скрывают название фирмы-работодателя? Есть организации, куда я ни за что не пойду работать. Обидно, когда это выясняется уже на собеседовании в компании .
На то есть несколько причин.
Первая: конфиденциальность информации о клиенте. Согласно договору, заключенному с работодателем, агентство не вправе раскрывать эту информацию третьим лицам.
Второй момент: нередки случаи, когда соискатель, узнав название компании, тут же обращается к работодателю напрямую и оставляет посредников «с носом». Получается, что огромная работа проделана агентством зря.
Почему агентства никогда не отвечают на резюме соискателей ?
Неужели трудно задать автоматический ответ: «Спасибо, ваше резюме получили»? Поражает такое хамское отношение к кандидатам. А ведь мы приносим им деньги!
Рекрутер за день в состоянии бегло просмотреть 150-200 резюме. В день на почтовый ящик нашего агентства приходит порядка 2000 писем, из которых резюме составляют около половины. Резюме на конкретную вакансию может не прийти вовсе. Многие соискатели рассылают свои данные просто так, в надежде найти работу. Как правило, агентству такая информация не нужна и фактически является для него СПАМом. Мой опыт показывает, что установка автоматического автоответчика «Спасибо, ваше резюме получено. Благодарим за обращение в наше кадровое агентство » вызывает еще большее раздражение соискателей, нежели отсутствие ответа вообще.
Почему одни и те же вакансии от кадровых агентств висят по 3-4 месяца? У меня есть подозрение, что это «пустышки», таким образом агентства набирают себе базу...
Часто за одной позицией скрываются несколько вакансий. Например, если в объявлении написано «требуется грузчик на склад», это может означать, что в штате компании 50 грузчиков, и нам нужно закрыть все вакансии. Причем по мере заполнения штата ранее пришедшие грузчики увольняются, и в итоге КА может найти до 100 грузчиков за полгода.
Бывает, что позиция сложная, ее трудно закрыть. Несмотря ни на что, агентство вынуждено продолжать поиск. И вакансия «висит».
Мы работаем по конкретным заказам, и лишние резюме нам не нужны. Практически агентству нет смысла набирать базу, поскольку сейчас это не актуально.
Я прочитал в газете о вакансии от КА. Требованиям я полностью соответствовал, это признал менеджер агентства на собеседовании. Однако на интервью с работодателем меня не пригласили. Хотелось бы знать, по каким причинам мне могли отказать ?
На собеседовании в агентстве меня поразили вопросы, которые задавала менеджер по персоналу. По опыту и профессиональным навыкам девушка «пробежалась» довольно быстро, зато надолго остановилась на моем имущественном положении. «В какой квартире вы проживаете? На кого она оформлена? Есть ли у вас другая недвижимость в собственности?» Еще менеджера интересовала моя личная жизнь: «Есть ли у вас постоянный молодой человек? Не собираетесь ли замуж?» Не очень понятно и приятно такое любопытство...
Первая группа вопросов связана с материальной ответственностью. С помощью второго блока менеджер пытался спрогнозировать ваши планы на будущее, в том числе рождение ребенка и, следовательно, потерю трудоспособности.
Как правило, заказчики сообщают агентству: «Мы не возьмем на работу девушку в детородном возрасте, недавно вышедшую замуж или собирающуюся под венец».
Соискательницы, имеющие детей в возрасте до 3 лет, могут не рассматриваться на некоторые вакансии.
Я успешно прошел собеседование в агентстве, и мне назначили интервью с работодателем. Из моих координат у менеджера КА был мобильный телефон и адрес электронной почты. Вечером перед встречей полез проверить почту и обнаружил письмо от агентства, в котором сообщалось, что собеседование переносится на 2 дня! Причем письмо пришло около 23 часов. Спрашивается, а на мобильник нельзя было позвонить?! Вдруг бы я это письмо не прочитал? Но, видимо, менеджера КА не волновало, что я зря потеряю полдня. Работу я нашел, но осадок остался.
Думаю, причина банально проста: звонок на мобильный стоит денег. На вас просто сэкономили.
Хотя возможны и другие варианты: менеджер торопился домой и не успел до вас дозвониться. Если у вас федеральный номер, возможна техническая проблема: в офисе агентства закрыт выход на межгород.
Поэтому совет соискателям: указывайте в резюме также стационарный номер телефона. Можно указать номер резервной связи (родители, супруг). И конечно, регулярно проверяйте электронную почту.
