Памятка туристу по италии. Путешествие в Рим. Памятка туристам

Об Италии

С 1 января 2005 года в Италии вступил в силу новый закон о курении - курение запрещено во всех общественных помещениях, будь то бар, ресторан или кинотеатр. Размер штрафа за курение в неположенных местах составляет 250 евро, а при отягчающих обстоятельствах (таких, как курение в присутствии беременной женщины или ребенка) до 500 евро.

Итальянское время отстает от московского на 1 час.

Официальная денежная единица Италии - евро. В обращении имеются банкноты достоинством 500, 100, 50, 20, 10 и 5 евро, а также монеты 1 и 2 евро и 1, 2, 5, 10, 20, 50 евро центов. Обменивать деньги выгоднее в банке, чем в обменных пунктах. Время работы банков очень короткое, поэтому мы рекомендуем заранее обменивать деньги в России.

Сотовые телефоны системы GSM работают без проблем. Для звонка в Россию необходимо набрать +7 (в некоторых системах 007) и далее - код города (для Москвы: 495, для Санкт- Петербурга: 812) или оператора сотовой связи, а затем - номер абонента (цифра "8" не набирается). Некоторые системы сотовой связи не дают возможности получать и отправлять sms-сообщения.

Находясь в Италии и не зная итальянского языка, погоду можно узнать по 5 каналу (цифра "5" изображается в правом нижнем углу): с 06:00 до 08:00 утра каждые 15 минут значками на карте Италии показывается погода.

Планируя свою поездку, стоит знать о праздниках в Италии. Самый большой праздник - День Всех Святых, приходится на 1 ноября. 4 ноября - День национального единства. 8 декабря итальянцы отмечают День непорочного зачатия. Не работают они на Рождество - 25 декабря и в День Святого Стефана - 26 декабря. Естественно, что 1 января отмечается Новый год, а 6 января - Епифания. Февраль - период карнавалов, которые проходят почти в каждом городе, но самые знаменитые - в Венеции и Виареджо. В апреле - Пасха (выходной день - Пасхальный Понедельник). День освобождения от фашизма - 25 апреля и Праздник труда - 1 мая. Летом в первое воскресенье июня - День провозглашения республики, а 15 августа Успение (Феррагосто).

В аэропорту

Собираясь в дорогу, не забудьте взять с собой следующие документы: авиабилет (в нем 2 цветных отрывных купона на дорогу туда и обратно, время в билетах указано местное, т.е. аэропорта вылета. Может быть "электронный билет" - в виде листа бумаги с указанием Вашей фамилии, маршрута полета, времени вылета и номера бронирования); действительный загранпаспорт с визой; ваучер или путевку, в которых написаны название отеля, тип номера, тип питания (завтраки-ВВ, полупансион-НВ); сроки пребывания, принимающая фирма, телефоны которой, также должны быть указаны, экскурсионная программа; медицинскую страховку; если с вами едут дети - их свидетельства о рождении. Проверьте также наличие нотариально заверенной доверенности от родителей, в случае, если ребенок путешествует без них.

Внимание! Необходимо взять с собой валюту из расчета 50 евро в день на одного человека на все время пребывания, но не менее 280 евро на человека. Если при прохождении паспортного контроля на территории Италии выяснится, что у Вас нет необходимой суммы - Вам будет отказано во въезде и Вы будете незамедлительно депортированы из страны.

Регистрация на международные рейсы начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета самолета. Регистрация проводится по предъявлению авиабилета и паспорта с получением посадочного талона и оформлением багажа. После регистрации просим Вас без задержек последовать на посадку на Ваш рейс. Посадка на борт заканчивается за 20 минут до вылета самолета. Если Вы не явились до окончания посадки, самолет улетит без Вас, а Ваш багаж будет снят с борта.

Норма бесплатного провоза багажа на человека - 20 кг. + 5 кг. ручной клади. Вес одного места багажа не может превышать 35 кг. Оплата сверхнормативного багажа производится по следующим ставкам: 5 евро за 1 кг сверхнормативного багажа в аэропорту в Москве и 7 евро за 1 кг сверхнормативного багажа в аэропортах Италии.

Таможенный контроль и досмотр багажа, а также личных вещей проводится по требованию представителя таможенных органов. В настоящее время действуют следующие правила вывоза наличной иностранной валюты за пределы Российской Федерации (все суммы указаны в расчете на 1 человека любого возраста): при вывозе денежных средств в эквиваленте до 3000$ - не требуется заполнения декларации; от 3000$ до 10000$ - требуется заполнение таможенной декларации.

Без пошлины разрешается провозить блок сигарет или 50 сигар, или 250 г табака, 2 литра вина, 1 литр крепких напитков, 50 г духов, 250 мл одеколона. Для вывоза аудио- и видеоаппаратуры необходимо предъявить товарный чек, а для драгоценных камней и произведений искусства кроме чека требуется разрешение Министерства изобразительных искусств.

По правилам безопасности полетов, пассажиры могут провозить в ручной клади жидкости только при условии, что их объем не превышает 100 мл., а суммарный объем - не более 1 л. Эти емкости должны перевозиться в прозрачном пластиковом пакете в руках пассажира. Пассажиры по-прежнему могут провозить жидкости в сдаваемом багаже.

Медицинский полис

В числе выданных вам документов имеется страховой полис для предоставления экстренной медицинской помощи в случае внезапного заболевания или несчастного случая. Для получения помощи нужно позвонить в круглосуточный сервисный центр страховой компании и коротко сообщить свою фамилию, номер страхового плиса, что случилось и контактный телефон. Вам перезвонят по указанному телефону и разъяснят порядок последующих действий, которые вы должны неукоснительно выполнять. При этом Вы не несете затрат: страховая компания оплатит клинике Ваше лечение, а Вам - предъявленные Вами счета за купленные по рецепту врача лекарства и телефонные переговоры со страховой компанией.

Не следует самостоятельно (без звонка в страховую компанию) обращаться за медицинской помощью - в этом случае Вам придется понести расходы на лечение самостоятельно и уже по возвращении в Россию представить платежные документы в страховую компанию на рассмотрение.

В отеле

Вы будете размещены в гостинице в номере с удобствами. Название гостиницы, ее адрес, телефон и тип номера указаны в Вашем ваучере. При заселении в отель у Вас попросят паспорт для регистрации. Не забудьте взять его обратно через некоторое время.

Ключ от вашего номера в отеле может быть классическим или в виде электронной карточки. Во многих случаях эта карточка является также ключом к центральному электроснабжению и кондиционеру. Для включения электричества в номере, ключ необходимо вставить в специальное считывающее устройство, находящееся внутри комнаты.

Внутри каждой ванной комнаты находится устройство экстренного вызова скорой медицинской помощи - это шнурок, который свисает с потолка, обычно около или внутри душевой кабины. Если за него дернуть, сигнал экстренного вызова поступает на ресепшен отеля и на станцию скорой помощи. Без необходимости, не пользуйтесь этой системой.

Электрические приборы с так называемыми "европейскими" вилками не подходят к итальянским розеткам, которые предназначены для вилок с двумя тонкими штырьками (как и обычные российские розетки).

Во многих отелях пульт дистанционного управления от телевизора выдается Вам по Вашей просьбе на стойке регистрации, но есть отели, где такие пульты вообще отсутствуют. Иногда, при получении пульта, придется оставить денежный залог, который будет Вам возвращен при отъезде и после сдачи пульта.

Деньги, ценности, паспорта, авиабилеты и документы рекомендуется хранить в сейфе в номере или у администрации отеля. За ценные вещи, не сданные в сейф гостиницы, администрация гостиницы ответственности не несет. Сейф в большинстве гостиниц находится в Вашем номере или на стойке регистрации. Стоимость аренды сейфа невысока, а депозит Вам вернут в обмен на ключ от сейфа.

На завтрак в гостинице не ленитесь приходить, по меньшей мере, за час до его окончания, так как если вы придете к концу, то выбора блюд уже не будет. В оплату стоимости ужина не включены напитки. Заказ напитков к ужину (вино, пиво, кола, минеральная вода) производится за дополнительную плату. Не разрешается распивать в ресторане или баре отеля принесенные с собой напитки.

Напряжение сети в отелях - 220 Вольт. В отелях нет гладильных комнат в целях противопожарной безопасности. В номере гостиницы строго запрещается пользоваться утюгом. Услуги по стирке, сухой химчистке и глажению можно заказать в отеле за отдельную плату. Как правило, срок выполнения составляет 24 часа.

Платный мини бар в Вашем номере, если он есть, пополняется каждое утро. По санитарно- гигиеническим правилам категорически запрещается хранить в нем свои пищевые продукты.

Гостиницы оказывают услуги "будильника". В указанное Вами время, Вас разбудит портье гостиницы, позвонив по телефону в комнату. Только заранее предупредите его об этом, указав номер комнаты и нужное время.

В номере гостиницы находится телефон, звонки по которому между номерами бесплатные. Звонки в город, по Италии или международные звонки - платные. Звонок из номера в Россию обойдется Вам в несколько раз дороже, чем из телефона-автомата в городе. Все входящие звонки на телефон в номере гостиницы - бесплатные.

В некоторых гостиницах в номере есть Интернет, при этом в качестве монитора используется телевизор, а к нему подключена клавиатура. Пользование таким Интернетом - платное.

Среди телеканалов, доступных к просмотру по телевизору в номере гостиницы, есть платные каналы. Если вы по запросу для подтверждения просмотра канала ввели номер комнаты, то за просмотр этого канала придется заплатить. Бассейн в Вашей гостинице (если он есть и если он внешний и не подогреваемый) открывается в конце мая или в начале июня и закрывается в сентябре. Лежаки у бассейна - бесплатные. Перед тем как воспользоваться бассейном примите душ.

Выходя из отеля, не забудьте взять его визитную карточку, это поможет Вам вернуться обратно.

В городе

Ни для кого не является секретом, что при прогулках по любому городу не рекомендуется иметь при себе крупные суммы денег наличными. Все ценности лучше оставлять в сейфе отеля. Главную опасность для туристов представляют карманники и хулиганы на мотоциклах, особенно в южных городах. Большие неприятности могут причинить и цыганские дети.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему. Если Вы путешествуете самостоятельно, незамедлительно обратитесь в ближайшее Консульство России (их список помещен в конце памятки).

Обмен валюты производится только в банке или в обменном пункте. Банки открыты с понедельника по пятницу с 09.00 до 13.00 и с 15.00 до 16.15. Пункты обмена валюты работают в дневное и вечернее время и в выходные дни. Чтобы не стать жертвой мошенничества, не меняйте валюту у людей, предлагающих Вам свои услуги рядом с пунктами обмена валюты.

Все аэропорты и железнодорожные станции имеют туалеты. Для пользования туалетом в барах или кафе принято сделать небольшой заказ, например - чашку кофе. Общественные туалеты находятся вблизи основных достопримечательностей и обозначаются WC. Стоимость пользования такими туалетами в Италии 0,5 - 1,5 евро.

Как для местных звонков, так и для международных, мы советуем пользоваться городскими телефонными автоматами. Оплата производится многоразовыми магнитными телефонными карточками стоимостью 5, 10, 15 евро. Разъединение линии по истечении оплаты производится после предупредительного сигнала. Карточки продаются в журнальных и табачных киосках. Для звонков в Россию выгоднее всего использовать специальные телефонные карты для Восточной Европы. Международный телефонный код России 007 + код города + номер абонента.

Магазины, как правило, открыты с 9.00 до 19.00 с большим перерывом на обед - примерно с 13.00 до 16.00. В воскресенье большая часть магазинов закрыта, это может продолжаться до второй половины дня понедельника. Однако в курортных городах магазины часто работают до позднего вечера и по выходным.

Не забывайте о знаменитой итальянской сиесте. Так как большинство мелких магазинчиков частные, то время перерыва может "плавать", так что если хотите зайти после обеда, лишний раз спросите у продавца, во сколько магазин снова откроется.

Кухня

Только ради знаменитой итальянской кухни и вин стоит приехать в Италию. Ризотто по-милански (risotto milanese), карпаччо (carpaccio), пицца (pizza), бифштекс по-флорентийски (bistecca alia fiorentina), кьянти (chianti), сицилийские сладости (doici siciliani) - этими творениями Италия гордится не меньше, чем Колизеем или Пизанской башней.

На закуску, в начале трапезы обычно подается антипаста (antipasta) - гренки с помидорами, оливки, копчености. Ценителям советуем попробовать карпаччо (carpaccio) - это тонко нарезанная свежайшая сырая телятина, выдержанная несколько часов в уксусе, политая оливковым маслом, лимонным соком и посыпанная сыром пармиджано (parmigiano).

Первым блюдом считается паста (pasta) - это спагетти, рожки, вермишель, "ушки", "ракушки", словом, то, что в России называют макаронными изделиями, приправленные различными соусами, рецепты которых передаются из поколения в поколение. В разряд "первого" входят также блюда из риса и - реже - суп.

Итальянское второе - это бифштекс с кровью или хрустящей корочкой, нежнейшая рыба-меч, запеченный фазан в окружении артишоков. Все это провоцирует аппетит и заставляет съесть гораздо больше, чем обычно. На этот счет есть замечательное средство. Итальянцы называют его амаро (amaro), что переводится буквально как "горькое". Это бальзам, настоянный на травах, помогающий пищеварению.

И обязательно чашечка кофе. Обычная кофейная порция в Италии - едва ли половина маленькой кофейной чашки. Но в этих каплях заключен очень мощный энергетический заряд. Подумайте хорошенько о состоянии своего сердца, прежде чем заказывать еще одну чашку.

В Италии много закусочных - от Макдональдсов до снэк-баров, где всегда можно купить сэндвич. Советуем вам посетить pizza rustica - это и вкусно, и дешево. Там на огромных противнях готовят пиццу - с креветками или баклажанами, с салями или тунцом и даже сладкую - с шоколадным кремом. Вы покупаете ее, горячую и свежую, на вес, в соответствии с вашим аппетитом и кошельком.

Настоящую пиццу - то есть круглую, тонкую до хруста - лучше, конечно, пробовать на ее родине, то есть в Неаполе. Но и в других частях Италии можно найти пиццерии, где пиццу готовят у вас на глазах, в настоящих печах, на дровах (forno a legnа). В основном эти пиццерии посещают сами итальянцы, а это уже о чем-то говорит. Интерьер в этих заведениях простой, но пицца там действительно хорошая.

Непременно попробуйте в Италии мороженое. Историки утверждают, что это один из тех продуктов, которые вывели страну из кризиса после Второй мировой войны. Лучшее мороженое - то, которое готовят тут же при кафе. В этом случае на витрине обязательно пишут "produzione ргорiа" - то есть собственного изготовления. В нем натуральные ингредиенты - настоящие фрукты, шоколад, кусочки печенья.

Север Италии славится своими белыми винами, Тоскана - знаменита кьянти (красное вино). Из крепких напитков в Италии стоит попробовать граппу (grappa) и различные настойки. За обедом можно заказать домашнее вино (vino della casa, vino sfuso), которое принесут Вам в графине.

Если вы зашли в бар выпить чашечку кофе или стакан сока и не собираетесь провести здесь время, то не торопитесь садиться. За столиком кофе и сок обойдутся вам вдвое дороже, чем выпитые у барной стойки.

Рестораны в Италии работают с 12:00 до 15:00 и вечером с 18:00 до 24:00 , поэтому примерно с 15.00 до 18.00 перекусить возможно только в барах или кафе самообслуживания. Если Вы хотите пообедать в ресторане, делайте это заблаговременно. В Италии принято давать чаевые. Чаевые даются в размере около одного евро - горничной, портье, официантам. Больше пяти евро давать не принято.

На экскурсиях

Пожалуйста, соблюдайте расписание времени начала экскурсий - экскурсионный автобус отъезжает точно в назначенное время и не ждет опаздывающих. В экскурсионных автобусах запрещается курение, прием пищи и употребление спиртных напитков. Принято благодарить водителей экскурсионных автобусов чаевыми в конце поездки.

По правилам безопасности, стоять или передвигаться по салону автобуса во время его движения строго запрещается.

Итальянские храмы - это действующие религиозные учреждения, а не музеи. Во время обеденного перерыва и богослужения не разрешается осматривать церкви. Также строго запрещается вход женщинам с открытыми плечами и коленями, а мужчинам - в шортах. В храмы могут не пустить и в пляжной обуви.

На пляже

К Вашему отелю "прикреплен" один из близлежащих пляжей. Напоминаем Вам, что практически все пляжи платные (платный вход на пляж, но чаще всего, платное только пользование пляжным оборудованием - лежаками и зонтиками). По предъявлению работнику пляжа визитки Вашей гостиницы, можно получить скидку при оплате. Скидка также предоставляется при единовременной оплате пляжных услуг за неделю. Бесплатно можно расстелить полотенце и загорать на узкой прибрежной линии, расположенной и кромки воды.

Для купания предназначена полоса моря шириной в 500 метров и, в целях безопасности купающихся, моторным лодкам запрещено приближаться к берегу. В период работы пляжей всегда функционирует спасательная служба. Условия купания сигнализируются специальными разноцветными флажками: белый - купание разрешено, жёлтый - опасность высоких волн, красный - опасность или спасательная служба отсутствует, два красных флажка - высокая опасность.

Находясь на пляже необходимо соблюдать меры предосторожности: не оставлять вещи без присмотра, не носить с собой без особой надобности паспорт и большие суммы денег.

Постарайтесь не злоупотреблять принятием солнечных ванн. Во избежание солнечного удара рекомендуем носить головной убор, а от солнечных ожогов защищаться с помощью специального крема (чем чувствительнее к солнцу ваша кожа, тем цифра защитного фактора на тюбике с кремом должна быть выше). Приобрести крем можно в супермаркетах или аптеках.

Транспорт

Автобус является основным видом городского транспорта в Италии. Метро действует в Риме, Милане и Неаполе. Билеты в салонах не продаются, их следует приобретать заранее в табачных и газетных киосках. Они стоят 1 евро и действительны для одной поездки в метро или в течение 75 минут на любом виде наземного транспорта, даже с пересадками. Билет необходимо прокомпостировать один раз при входе в автобус (троллейбус, трамвай) или в турникете (если это метро), сохранять его до конца срока действия билета и предъявлять по требованию контролера. По отметке компостера определяется начало действия билета.

Если вам необходимо воспользоваться услугами такси, необходимо найти остановку, где таксисты останавливаются. Именно на остановке можно найти таксиста, потому что если вы постараетесь поймать машину на улице взмахом руки, у вас ничего не получится. Впрочем, таксиста можно вызвать и по телефону, например, к гостинице или ресторану. Оплата производится по таксометру с доплатой за вызов, багаж, ночной пробег и т.д.

Венеция - в этом городе нет дорог, пригодных для автомобилей, поэтому нет и автомобилей. Единственное средство общественного транспорта - речные трамвайчики. Билеты на них продаются в кассах на причалах. Перед посадкой необходимо прокомпостировать билет в специальном аппарате, расположенном перед входом на пристань.

Италия имеет очень разветвленную сеть железных дорог. Перемещаться по стране именно этим видом транспорта бывает очень удобно. Билеты приобретаются в кассах или автоматах на железнодорожных вокзалах. Только не забудьте перед тем, как войти в вагон поезда, прокомпостировать билет на перроне в специальном автомате. Исключение составляют только электронные билеты - в них указан конкретный поезд на фиксированную дату и их не компостируют.

Взять машину в аренду можно в пунктах проката по предъявлению международных водительских прав, но при условии, что у Вас есть кредитная карта с необходимой суммой для денежного залога и при достижении Вами 25 летнего возраста. Чем на больший срок Вы арендуете автомобиль, тем ниже будет ежедневная стоимость аренды.

Tax-free

В крупных магазинах Италии и некоторых бутиках при покупке товаров в один день в одном магазине на сумму, превышающую 155 евро, по предъявлении паспорта Вы можете оформить tax-free на вывозимый из страны товар. Для этого необходимо в данном магазине заполнить на купленный товар специальную форму tax-free. В день отлета в аэропорту после прохождения паспортного контроля, Вы должны пойти на таможню и там поставить на полученные в магазине документы штампы, подтверждающие, что товар вывозится из Италии. После этого для получения денег существует несколько вариантов: получить наличными на стойке tax-free refund в зоне вылета в аэропорту; запечатать документы в конверт tax-free и опустить его в специальный ящик tax-free для перевода денег на Вашу кредитную карту или получить деньги в Москве в уполномоченном банке, указанном в документах tax-free.

День отъезда

По окончании Вашего пребывания, представитель фирмы заедет за Вами в отель (время трансфера он уточнит накануне посредством факса, присланного на ресепшн), чтобы отвезти в аэропорт к самолету, вылетающему в Россию. Пожалуйста, проверьте номер Вашего обратного рейса в авиабилете. Если этот номер не совпадает с номером рейса, указанного в объявлении о трансфере, срочно свяжитесь с представителем фирмы по телефону.

Расчетный час в отеле - 10:00. К этому времени Вы должны освободить свой номер и до приезда автобуса оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры из номера, мини бар, напитки во время ужина и мини бара, и т.д.

Если Вы хотите остаться в номере дольше положенного, Вам придется заплатить еще за одни сутки проживания (при наличии свободного номера).

Если, выписавшись из отеля, у вас остается время до вылета и вам негде оставить багаж, вы можете бесплатно оставить его в камере хранения отеля.

Находясь на территории Италии, убедительно просим вас соблюдать визовый режим. Продляя самостоятельно свое пребывание и нарушая тем самым законы Италии и России, вы рискуете в будущем получить отказ в визе, навсегда лишившись права въезда в страны Европейского содружества.

Паспорт с визой для каждого выезжающего в Италию. Виза разрешает пребывание в Италии строго на период поездки. Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если службой пограничного контроля паспорт клиента будет признан недействительным для выезда за рубеж. В случае утери паспорта на территории Италии следует обращаться в полицию и Посольство Республики Беларусь в Риме.

Авиабилет . В большинстве случаев выписываются электронные билеты. В них указаны номер рейса, аэропорт и время вылета(всегда местное). Накануне отъезда обязательно уточняйте время вылета. В написании фамилии допускается до 3-х ошибок, не приводящих к искажению фамилии. Сохраняйте авиабилет до конца поездки — по этому билету выписывается посадочный талон на обратный рейс. В случае утери авиабилета на территории Италии, информируйте об этом руководителя группы или свяжитесь с нашим агентством.

Багаж. Разрешенный вес и габариты багажа и ручной клади указаны в билетах. Сверхнормативный багаж должен быть предварительно забронирован. К провозу в ручной клади запрещены следующие предметы: острые предметы(ножи, маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, столовые приборы и т. п.), жидкости объемом более 100 мл, наркотические и психотропные препараты, взрывоопасные вещества и оружие. В случае, если Вам на борту нужно лекарственное средство, необходим рецепт от лечащего врача.

Ответственность авиа перевозчика . При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. «Солемаре» не является перевозчиком и покупает билеты в ряде компаний. Задержки рейсов(из-за погодных условий, забастовок, по техническим причинам и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Италии. Компания« Солемаре» не несет ответственность за подобные задержки. За сохранность багажа во время перелета несет ответственность авиакомпания, осуществляющая рейс. В случае утери или повреждения багажа следует обращаться к представителю авиакомпании в аэропорту.

Несовершеннолетние дети (до 18 лет) без юридических родителей должны иметь на руках нотариально заверенное разрешение обоих родителей на лицо, сопровождающее в поездке несовершеннолетнего ребенка. В случае поездки ребенка с одним из родителей необходимо иметь на руках подобное разрешение от второго, не выезжающего родителя.

Страховой полис и медицинская помощь. Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. Минимальная страховая сумма для стран Шенгена — 30 000 евро или 50 000 долларов США. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во время пребывания в Италии рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного опьянения, не являются страховыми случаями. При инфекционном заболевании туриста, администрация отеля имеет право потребовать его выселения из отеля.

При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса . Если турист самостоятельно обращается к врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.

Ваучер — документ, подтверждающий забронированные и оплаченные на территории Италии услуги, такие как проживание, питание, трансферы и экскурсии. По требованию ваучеры предъявляются при въезде в Италию и при размещении в отеле.

Порядок регистрации на рейс при вылете за рубеж.

Туристу необходимо быть в аэропорту не позже, чем за 2 часа до вылета рейса. Сначала турист проходит паспортный и таможенный контроль. Фирма не несет ответственности за задержку пассажира на таможенном контроле. Затем пассажир регистрируется на рейс, где ему выдается посадочный талон. Место в самолете указывается в посадочном талоне.

Таможня. За пределы таможенного союза без письменного декларирования разрешено вывозить наличные денежные средства на общую сумму, не превышающую в эквиваленте 10 000 долларов США. Наличные денежные средства, превышающие указанную сумму, требуется письменно декларировать и перемещать через« красный» коридор. Суммы свыше 10 000 долларов США должны быть документально подтверждены(справка о покупке валюты, въездная декларация и т. п.).

Прохождение границы и встреча с представителем компании в аэропорту Италии

Паспортный контроль . На паспортном контроле в Италии предъявляется паспорт с визой. Вас могут попросить предъявить авиабилет, ваучеры на размещение, денежные средства, ввозимых на территорию Италии(рекомендуется иметь при себе сумму денег из расчета не менее 50 евро в день на человека).

Таможенный контроль . По правилам допускается беспошлинный ввоз:

В Италию можно беспошлинно ввозить 200 сигарет или 50 сигар или 250 гр табака, 2 л вина или 1 л спиртных напитков крепостью свыше 22°, 250 мл туалетной воды и 50 мл духов. На ввоз любой иностранной валюты ограничений нет. Вывоз больших сумм должен быть разрешен таможенными органами. Мясные и молочные продукты питания запрещены для ввоза в Италию, в некоторых аэропортах запрещен ввоз любых продуктов.

Помимо личных вещей, каждый гражданин страны, не входящей в Европейский Союз, въезжающий в Италию, может ввезти украшения, два фотоаппарата, одну видеокамеру, один радиоприемник, один магнитофон, один велосипед, одну лодку(в т.ч. моторную), две пары лыж, две теннисные ракетки, одну байдарку, одну доску для серфинга. Для вывоза произведений искусства, драгоценных камней и археологических ценностей необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств Италии. Домашние животные могут быть ввезены в Италию при наличии справки от ветеринара и действительных прививок против бешенства.

В Республику Беларусь без пошлин можно ввозить: багаж 50 кг + 5 кг продуктов; 3 литра алкогольных напитков; золото — 5 единиц.

Получение сданного багажа . В зале прилета после паспортного контроля прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с вашего рейса. Как правило, багаж появляется быстро, тележки для багажа в аэропорту — бесплатно, в аэропорту Милана — требуется залог.

Встреча с представителем компании и трансфер в отель . После прохождения паспортного и таможенного контроля, пройдите в зал прилета(направление exit / uscita), где необходимо найти представителя нашей компании или принимающей итальянской фирмы под табличкой, указанной в Вашей программе или памятке. Для групповых туров, как правило, — табличка фирмы, для индивидуальных туров, — табличка с фамилией туриста. Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку, и, соответственно, встречающего, следует немедленно связаться с представителем компании по номеру, который указан в конце программы(для групповых туров) и в ваучере на трансфер(для индивидуальных туров). Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены. В случае непредвиденных обстоятельств(проблема с пограничной или таможенной службами, утеря багажа) информируйте об этом представителя принимающей стороны.

Внимание! При заказе туристами услуги« индивидуальный трансфер» время их ожидания водителем в аэропорту — 1 час после посадки самолета по расписанию. В случае задержки рейса или возникновения любых вопросов по оказанию услуги, в обязательном порядке необходимо позвонить по телефону, указанному в ваучере или в офис« Солемаре». Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место трансфера и не используют услугу, её стоимость не возвращается. За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни итальянские партнеры, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний, туристических фирм, ни компания« Солемаре» ответственности не несут.

Сопровождающие группы контролируют выполнение оплаченных услуг, а также предоставляют информацию о достопримечательностях, времени работы музеев, магазинов. Свободное время, предусмотренное программой поездки, означает, что турист проводит его самостоятельно, без сопровождающего группы.

При возникновении обоснованной претензии у клиента во время тура для ее устранения следует обращаться к сопровождающему группы, представителям принимающей итальянской фирмы или в офис агентства« Солемаре».

Размещение в отеле

При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер. Время заселения в большинстве отелей 14:00. В случае, если Вы прибыли раньше, вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании на курорте или в офис« Солемаре».

При отъезде из отеля: расчетный час, как правило, 09:00 — 10:00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т. п. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана(например: отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствие с итальянскими правилами и законами.

Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т. д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете и немалую сумму, только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.

Некоторые полезные советы при поездке в Италию.

Рекомендуем всегда носить с собой программу, где указаны названия отелей, контактные телефоны. Авиабилет, крупные суммы денег, документы рекомендуем сдать в сейф. В больших городах, на улицах, особенно в районе вокзалов и аэропортов, в туристических местах и общественном транспорте остерегайтесь воров-карманников и воров-мотоциклистов. Носите сумки через плечо, перекинув ремешок через голову, придерживайте их рукой. Не храните наличные деньги в одном месте. Во избежание неприятностей не контактируйте с незнакомыми гражданами, не соглашайтесь на их предложения поехать или купить что-либо. За украденные ценности фирма ответственности не несет.

Валюта: Лучше взять с собой в Италию евро. Самый выгодный курс валюты — в банках (закрыты по субботам и воскресеньям, а в будние дни они работают с 8.30 до 13.30 и с 15.00 до 16.30). В обменных пунктах(особенно при« выгодном курсе»), как правило, взимаются высокие комиссионные — 9,8%. Удобно пользоваться кредитными картами.

Время: «отстает» от белорусского на 1 час(от московского на 2 часа).

Магазины работают с понедельника по субботу 8.00 — 20.008.00 — 20.00. Некоторые открыты и в воскресенье. Обеденные перерывы, как правило, с 13.00 до 15.30. Распространена система сезонных скидок, особенно зимой и летом. С 7 января и с середины июля в Италии тотальная распродажа. TAX-FREE оформляют в большинстве крупных магазинов. Убедительная просьба: не делать покупки у нелегальных торговцев(на пляже у «коробейников»)!!! Штраф — 2000 евро.

Чаевые необязательны. Но если Вы остались довольны сервисом, то принято оставлять 5−10% от суммы счета. В Италии принято давать чаевые официантам, носильщикам, таксистам, горничным и т. д.

Электричество — 220 V, но иногда встречается и 125 V(обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц. Возможно несоответствие между вилкой белорусских бытовых приборов и компьютеров и итальянскими розетками. В этом случае необходим переходник.

Международные звонки из Италии — код Беларуси — 375, код Минска — 172, звонки в Италию 8−10 -39, код города, номер абонента. Тарифы на международные звонки сильно зависят от времени суток. Из гостиницы звонить существенно дороже, чем из телефона-автомата. Используйте телефонные карточки, которые продаются на почте, в табачных и газетных киосках.

Общественный транспорт. В Италии хорошо развита сеть междугородних перевозок. Для передвижения удобны поезда и автобусы. Особенной популярностью пользуются скоростные поезда« Eurostar». В Риме, Милане, Неаполе, Генуе и Катании есть метро. Билеты на трамваи и автобусы продают в табачных и газетных киосках. Один билет разрешает поездки на всех видах общественного транспорта(метро, автобус, трамвай) с пересадками в течение 75−90 минут после того, как вы его прокомпостировали. «Поймать» такси на улице очень сложно. Надо отправиться на специальную стоянку или вызвать машину по телефону из отеля, бара, магазина.

Аренда транспорта

Чтобы взять авто напрокат, нужны водительское удостоверение международного образца, кредитная карта, водитель должен быть не моложе 25 лет и иметь стаж вождения не менее 1 года.

Одежда: В католические соборы запрещен вход в шортах(для мужчин и женщин), в коротких юбках(выше колен), плечи должны быть прикрыты. На экскурсии рекомендуем надевать удобную обувь, придется много ходить пешком.

Настройтесь на приятное и интересное путешествие. Не надо заранее ожидать, что Вас непременно обманут, не надо искать неприятные мелочи. Не обращайте внимания на тех, кто изначально недоволен, кто готов по любому поводу кричать и возмущаться. Будьте доброжелательны и вежливы, любознательны, заказывайте дополнительные экскурсии, делитесь полезной информацией. Вы получите от путешествия большое удовольствие и приятные воспоминания.

Куда обращаться в экстренных ситуациях

Телефон справочной — 100

Карабинеры(военная полиция) — 112

Полиция — 113

Пожарная охрана — 115

Итальянский автомобильный клуб(помощь автомобилистам) — 116

Скорая помощь — 118(если в районе, где вы находитесь, этот номер не действует, звоните 113)

Информация для иностранных туристов« Easy Italia»( в т.ч. и на русском языке) из Италии тел: +39 039 039 039+39 039 039 039

Посольство Италии в Минске — Раковская, 16б, Тел.: +375(17) 220−29−69+375(17) 220−29−69

Посольство Беларуси в Риме — Via Della Giuliana 113, Roma, Тел.: +39(06) 82 081 430+39(06) 82 081 430

Туристическая фирма« Солемаре» желает Вам приятного путешествия!!!

Наши телефоны в Минске(пн-пт):

375 17 203−12−20, 203−12−22 , 203−10−91

375 29 18−28−888(Velcom), +375 29 69−64−888(Velcom), +375 29 87−64−888(МТС)

в выходные дни:

375 29 18−28−888(Velcom)

ТАМОЖНЯ
Беспошлинно ввозить в Италию можно 200 сигарет, 50 сигар или 250 гр. табака, 2 л. вина. 250 мл. туалетной воды или 50 мл. духов, бытовой аппаратуры и предметов личного пользования. На ввоз валюты ограничений нет, вывоз валюты из Италии -до 10 000 евро, если вывоз суммы из Италии превышает указанную, необходимо заполнить декларацию и получить специальное разрешение от таможенных органов. Запрещен вывоз ценных произведений искусства, для вывоза драгоценных камней, археологических древностей необходимо иметь товарный чек и разрешение на вывоз (оформляется при покупке)

ДЕНЬГИ
Официальная денежная единица - евро. Обменивать деньги выгоднее в банке, чем в отеле, аэропорту и магазинах. Время работы банков: с понедельника по пятницу с 08.30 до 13.00 и с 15.00 до 16.00. Лучше обменять деньги заранее в России. Широко употребляются кредитные карты и трэвел-чеки.

С собой необходимо взять валюту из расчета 50 евро в день на 1-ого человека. Если при прохождении таможенного досмотра выяснится, что у Вас нет необходимой на срок поездки суммы, Вас могут не впустить в страну пребывания!

TAX FREE
Система Tax Free в Италии развита довольно слабо. Магазины, работающие по этой системе, имеют соответствующую вывеску. Если вы делаете покупки в торговых точках и филиалах Europe Tax-free Shopping, то можете получить наличными возврат налогов за товары, если вы вывозите их новыми. При покупке (на минимум на 303 евро в одном магазине) надо предъявить паспорт, попросить продавца выписать Tax-free Shopping Cheque (чек). При выезде из Италии Вам необходимо в аэропорту обратиться на таможню, предъявить купленный товар (в фирменной упаковке магазина, нераспечатанный), Tax-free чек, квитанцию магазина об оплате. Далее таможня ставит штамп, и Вы должны обратиться в пункт Tax-free Cash Refund (обычно они находятся в аэропортах при магазинах Duty Free) и получить деньги наличными.

БЕЗОПАСНОСТЬ
В целом в Италии довольно безопасно, однако, следует придерживаться обычных правил безопасности в туристических центрах. При прогулках по любому городу не рекомендуем иметь при себе крупные суммы денег наличными, следует внимательно следить за сумками, потому что у зазевавшегося туриста могут своровать сумку мотоциклисты или профессиональные воры-карманники. Поэтому сумку лучше держать покрепче (часто можно увидеть туристов, которые носят рюкзаки на животе в целях безопасности), а ценности (основную сумму денег, авиабилет, паспорт) оставлять в сейфе в отеле. Полезно перед выездом также сделать копии документов и авиабилетов и хранить их в отдельном месте, например, в чемодане.

Опасность представляют и цыганские дети. Поздно вечером в Риме стоит осторожно прогуливаться в районе вокзала Термини, дамам лучше быть в сопровождении мужчин.

ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ
Для проезда необходимо приобрести билет в кассе, газетном киоске или табачном, баре. Стоимость около 1 евро. При посадке нужно прокомпостировать билет, иначе Вам грозит штраф около 100 евро. Билет на метро действует в течение 75 минут и его также надо хранить до окончания поездки.
Если Вы путешествуете по Италии на поезде, что очень удобно в этой стране, не забудьте, что билет также нужно обязательно прокомпостировать в специальных автоматах, которые находятся на перроне. В поезде билеты проверят проводник, непрокомпостированный билет считается недействительным.

ТАКСИ
Такси можно заказать в отеле. Как правило, стоянки такси есть во многих районах городов и Вы легко узнаете эти машины. «Ловить» машину не принято. В Риме поездка из центра до аэропорта стоит примерно 60 евро. В вечернее время и праздничные дни оплата повышается. Существует также определенная «такса» за посадку - от 2 до 5 евро.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
Параметры бытовой сети в Италии соответствуют европейским (220 B), но розетки европейского типа, нужен переходник. В отелях, в основном, розетки адаптированы под международные стандарты и Вы можете ими пользоваться без переходников, в экономичных отелях могут быть «местные» розетки (с тремя штекерами), в этом случае переходник нужно будет приобрести или попросить на ресепшене.

ТУАЛЕТЫ
Все аэропорты и железнодорожные станции имеют туалеты. Общественные туалеты находятся вблизи многих основных достопримечательностей, однако привычных нам синих кабинок на улице Вы не увидите. Обычно туалеты их обозначают WC. Мужские туалеты обозначаются SIGNORI (джентльмены), женские - SIGNORE (дамы). Не перепутайте последнюю букву в этих словах!

ВОДА
Вообще в Италии много источников питьевой воды. Они выглядят как уличные колонки или можно пить из обычных фонтанов (есть специальный кран, откуда идет питьевая вода. Если над краном написано «non potabile» , то воду пить нельзя. Во многих отелях Рима можно пить воду даже из под крана.

КУРЕНИЕ
С 1-ого января 2005 года в Италии вступил в силу новый закон о курении. Размер штрафа за курение в неположенных местах составляет 250 евро, а при отягчающих обстоятельствах (таких, как курение в присутствии беременной женщины или ребенка в возрасте до 12 лет) до 500 евро. Курить запрещено во всех общественных местах (бары, рестораны, кафе, кинотеатры, клубы и т.д.). Кроме того, курить нельзя во многих отелях - ни в номерах, ни в общественных зонах гостиниц. При нарушении этого правила Вам может грозить солидный штраф.

ХРАМЫ
Итальянские храмы - это действующие религиозные учреждения, а не музеи. Женщинам голову покрывать платком необязательно, но Вас могут не пустить с голыми ногами или обнаженными плечами. Поэтому в храмы не входят в шортах и майках, в жаркий период можно взять платок, чтобы накрыть оголенные плечи перед входом в храм или собор, юбка или брюки должны прикрывать колени.

МУЗЕИ
Большинство музеев работает в первой половине дня, понедельник, как правило, выходной. Музеи закрыты также в дни официальных праздников.

ПИТАНИЕ
В итальянских ресторанах обслуживание производится по системе «а ля карт» (по меню), комплекcные обеды или туристическое меню (A prezzo fisso).
В стоимость обеда или ужина включается обслуживание за столиком (такса за посадку, il coperto - около 2-3 евро, в меню, как правило, мелким шрифтом указывается стоимость il coperto), однако все равно принято оставлять чаевые -до 10 % от стоимости обеда. Средний обед обходится примерно в 25-30 евро.
При обслуживании у стойки чаевые оставлять не принятo, но если вы присядете за столик, чтобы выпить сок или кофе, плата за обслуживание сразу же увеличится как минимум вдвое. Во многих барах и закусочных существуют 2 меню с разными ценами - с обслуживанием у стойки и за столиком.
Для туристов имеет смысл обедать в заведениях, предлагающих комплексные меню («Menu turistico»), которые очень распространены в туристических центрах городов. Стоимость обеда составляет около 17-20 евро и включает в себя первое, второе, десерт либо напиток. Вино и другие напитки при заказе комплексного обеда оплачиваются дополнительно.
Некоторые рестораны не работают в промежуток с 13.00 до 19.00. В это время можно перекусить в гриль-барах (rostisseria), кулинариях (tavola calda), снек-барах.
Завтрак в отелях -континентальный, состоит из булочки, джема, кофе, чая, сока, фруктов. Дополнительно (но не во всех отелях) могут быть ветчина, сыр, горячее.

МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Услуги «Скорой помощи» («Pronto Soccorso») для иностранцев бесплатные. В случае необходимой госпитализации необходимо предъявить ваш страховой полис и паспорт и сообщить в страховую компанию о наступлении страхового случая. В Российском посольстве в Риме имеется медпункт.

Кроме того, рекомендуется познакомиться с общей информацией о Италии и местным климатом . Далее вы отправляетесь в аэропорт, где проходите пограничный и таможенный досмотр, после чего регистрируетесь на рейс. Следует знать особенности поведения в аэропорту и самолете , чтобы у вас не возникло никаких проблем.

Правила въезда, виза, паспорт и таможня

Для посещения Италии гражданам Российской Федерации необходимо иметь общегражданский заграничный паспорт с проставленной шенгенской визой. Для получения шенгенской визы в визовый центр Италии следует сдать пакет документов, в том числе заграничный паспорт, действующий в течение не менее девяноста дней со дня окончания визы. Выдается краткосрочная туристическая виза типа C. Следует помнить, что туристическая виза позволяет пребывать на территории стран Шенгенского соглашения не более девяноста дней за полугодие.

Из России можно вывозить без оформления банковской справки наличную валюту в эквиваленте до 3000$ на человека. Ввоз и вывоз валюты в Италию свободен, но суммы свыше 12500 евро следует декларировать. Без пошлины в Италию можно ввести 200 сигарет, 2 литра вина или 1 литр крепких напитков. Вывозить произведения искусства, драгоценные камни и археологические находки можно только с товарным чеком и специальным разрешением. При выезде из страны можно получить возврат НДС для товаров стоимостью выше 155 евро, приобретенных по системе Tax Free, если предъявить специальную форму, заполненную при покупке, чек и товар в упаковке.

Трансфер и размещение в отеле

Большинство туристов отправляется в Италию прямым авиарейсом в Римини, Венецию, Милан, Рим или другой аэропорт, время перелета из Москвы составляет около трех с половиной часов. По прибытии в аэропорт вы самостоятельно проходите паспортный и таможенный контроль, получаете багаж. Далее необходимо найти представителя туроператора и следовать его рекомендациям. Если вы не найдете представителя или при возникновении других проблем следует позвонить по телефону, указанному в ваучере. Особо внимательно отнеситесь к сведениям, предоставленным вам встречающим, а также к информационной встрече в отеле, которую назначит гид. Вы сможете узнать особенности тура, информацию о курорте и стране пребывания, возможных экскурсиях, а также получить ответы на свои вопросы.

Расчетный час в отелях Италии установлен в 12:00 по местному времени. Обязательно узнайте особенности расчетов в конкретном отеле у администратора. В день выезда до расчетного часа нужно освободить номер и оплатить дополнительные услуги: мини-бар, массаж, телефонные переговоры и тому подобное. Если номер не сдан до расчетного часа, придется оплатить его стоимость за следующие сутки. В отеле может быть стенд туроператора, на котором, помимо прочего, размещается информация об обратном вылете и времени трансфера из отеля.

Важные сведения

Деньги . Денежной единицей Италии является единая валюта Европы - евро, имеются купюры достоинством 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро, а также различные монеты, одно евро равно 100 центам, которые иногда называются евроцентами. Сегодня курс евро равен приблизительно 89 евро за 100 долларов США или 727 рублей за 10 евро. Лучше приезжать в страну именно с евро, чтобы не надо было обменивать валюту. В большинстве ресторанов, отелей и магазинов принимаются банковские карты международных платежных систем, имеется множество банкоматов. Дорожные чеки можно обменять в банках, но с достаточно высокой комиссией.

Напряжение в сети - 220 вольт, установлены евророзетки.

Время - отстает от московского на час летом и на два часа зимой.

Телефон - для выхода на международную связь следует набрать 00, код страны (7 для России), код города и номер телефона. Выгоднее всего звонить с уличных таксофонов по специальным картам, звонки из отеля обходятся намного дороже. Карты можно приобрести в табачных или журнальных киосках. Также можно воспользоваться услугой роуминга и звонить со своего мобильного телефона, но это чаще окажется дороже. Выгодно бывает приобрести местную сим-карту для сотового телефона.

Чаевые горничной, носильщику принято давать в размере одного евро. В ресторане, если чаевые не включены в счет, можно дать от 5% до 10% от стоимости счета.

График работы . Банки работают в будни с 9:00 до 13:00 и с 15:00 до 16:15, учреждения открыты в будни с 09:00 до 13:00 и с 15:00 до 20:00, магазины работают с 9:00 или 10:00 до 19:30 или 20:00 с длительным перерывом с 13:00 до 16:00, однако некоторые крупные магазины работают без перерывов. Большинство музеев работает с с 09:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:00, выходной день - понедельник или вторник, хотя некоторые закрыты и в воскресенье.

Транспорт . В Италии имеются практически все виды городского и междугороднего транспорта. В Риме, Милане и Неаполе есть метро. Автобус и троллейбус оплачиваются разовыми билетами, которые можно приобрести в журнальных или табачных киосках и прокомпостировать при входе в транспортное средство. Билет действует 75 минут при поездке даже с пересадками, время начала определяется по отметке компостера. Круглосуточно работают такси, которые можно вызвать из отеля или взять на стоянке, «ловить» на улице такси не получится. Оплата производится по счетчику с некоторыми доплатами. В Венеции нет дорог, поэтому передвигаться можно на речных трамвайчиках. Для междугородних поездок удобнее всего воспользоваться железнодорожным транспортом.

Прокат автомобилей . Автомобиль в аренду можно взять лицам не моложе 25 лет, имеющим права международного образца и паспорт. При этом необходимо иметь банковскую карту с суммой, достаточной для залога.

Сувениры и магазины . В Италии можно сделать самые разные покупки - от дизайнерской одежды и обуви, до различных местных деликатесов. Также распространены сувениры, посвященные историческим местам.

Памятка туриста по Италии

Последнее изменение: 07.02.2017

Документы, необходимые для поездки в Италию:

• Паспорт с визой. Каждый турист вне зависимости от возраста, в т.ч. младенец, выезжающий в Италию, должен иметь заграничный паспорт с проставленной шенгенской визой. Для детей, вписанных в паспорт родителей старого образца (до 01.03.2010), выдаётся отдельная виза, которая вклеивается в паспорт отца или матери.
• Авиабилет. У каждого туриста должны быть на руках выездные документы (авиабилеты, в т.ч. электронные, ж/д билеты, ваучеры на размещение в отеле, трансфер и т.п).
• Несовершеннолетние дети . Если в поездку в Италию отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя.
• Страховой полис.
• Ваучеры. Ваучер - документ, подтверждающий забронированные на территории Италии и оплаченные услуги, такие как проживание, питание, трансферы, экскурсии.

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт с действующей визой;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.
   Планируйте время на дорогу до аэропорта с учётом пробок и непредвиденных ситуаций по дороге. Рекомендуем приезжать в аэропорт к открытию регистрации на рейс.

Аэропорты Москвы

Последнее изменение: 06.06.2016

По приезде в аэропорт:

Последнее изменение: 20.12.2018

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации. Рекомендуем предварительно ознакомиться с правилами провоза багажа и правилами оплаты сверхнормативного багажа.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки на борт самолета (TIME).
4. После прохождения контроля таможенного, паспортного, а также безопасности, пройдите в зону ожидания международных вылетов и ждите объявления о посадке на ваш рейс. При прохождении контроля необходимо предъявлять заграничный паспорт и посадочный талон.
5. После прохождения всех формальностей и объявления о начале посадки необходимо пройти к соответствующему выходу (GATE).

При перевозке животных или растений необходимо пройти ветеринарный или фито-контроль. В этом случае необходимо заранее уточнить правила перевозки животных и растений.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующих опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Время полёта

• Москва-Рим ~ 3:40;
• Москва-Милан, Москва-Венеция, Москва-Бергамо, Москва-Верона, Москва-Генуя, Москва-Тревизо, Москва-Турин ~ 3:20;
• Москва-Римини ~ 3:20;
• Москва-Неаполь ~ 3:35;
• Москва-Палермо, Москва-Катания ~ 3:50.

В билете всегда указывается местное время как для вылета, так и для прибытия.

По прибытии в итальянский аэропорт

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт с визой, иногда по запросу обратный авиабилет и ваучер).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами транспортёров указан номер того рейса, чей багаж будет выдаваться на данной ленте.
3. После получения багажа, пройдите таможенный контроль. Если в вашем багаже есть предметы, подлежащие декларированию, пройдите через красный коридор; если таких предметов нет, воспользуйтесь зелёным коридором.
4. На выходе из таможенной зоны в зале прилёта вас встретит представитель TEZ TOUR, либо представитель компании-партнера (см. файл Встреча туристов в аэропорту).
5. Сообщите ему вашу фамилию, название тура (если путешествуете по экскурсионному туру) или название отеля (если едете на отдых).
6. Представитель укажет вам место сбора группы или сообщит номер вашего автобуса для трансфера.
7. Отправление автобуса происходит после сбора всех туристов.
8. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий сообщит по пути следования в отель. Внимание! Не все трансферы сопровождаются гидами.

Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Италию

Общие требования

Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Италии могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 50 евро на каждый день пребывания в Италии, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Италии не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

По прибытии в отель

Процедура размещения меняется в зависимости от отеля, но, как правило, выглядит так:

• Предъявите на стойке размещения (рецепции) заграничный паспорт и ваучер (1 экземпляр).
  После этого сотрудник отеля может:
  • попросить вас заполнить на английском языке регистрационную карточку;
  • попросить у вас паспорт, чтобы сделать его ксерокопию (уточните на рецепции, когда вы сможете забрать свой паспорт),
  • попросить копию вашей кредитной карточки в качестве гарантии;
  • попросить вас оплатить курортный сбор (см. файл для распечатки). В случае, если рецепционист не попросил вас оплатить сбор при заселении, будьте готовы оплатить его во время чек-аута.

Расчётный час в большинстве отелей 10:00, однако иногда номера в городских отелях могут быть готовы позже - с 14:00 до 16:00, а в отелях на морских и горнолыжных курортах даже с 15:00 до 17:00; в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании.

После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Во время проживания

Не забывайте заблаговременно оплачивать счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.

Прежде чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с итальянскими правилами и законами.

В итальянских гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах категорически запрещено. Прежде чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).

Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д.

Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что вы доплачиваете немалую сумму только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.

Курение в отелях в общих помещениях (холл, ресторан, бар) запрещено. В отелях есть много номеров для некурящих.

Питание

Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.

Заранее настройтесь на специфику питания: в отелях Италии завтрак традиционно «усиленно-континентальный», т.е. очень лёгкий, состоящий, как правило, из кофе / чая, булочки, джема и масла, могут быть колбасная и сырная нарезка, йогурт, фрукты, мюсли. Ужинать в Италии принято обильно: ужин, скорее, напоминает обед из трех блюд. Напитки в стоимость ужина не входят, кроме специальных ужинов, оговорённых в программе тура.

Экскурсии и трансферы

Групповые экскурсии и трансферы: заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы, экскурсии предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может уточняться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например: опоздание самолета, пробки на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода).

Индивидуальные экскурсии и трансферы: на каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.

Индивидуальные экскурсии в музеи: входные билеты оплачиваются на месте, ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии (длинные очереди в музеи Ватикана, галерею Уфицци).

Индивидуальные трансферы: время ожидания в аэропорту составляет 60 минут после фактического приземления рейса. При значительных задержках (более чем на 60 минут) трансфер может быть не предоставлен. Если вы не можете найти представителя, встречающего вас или группу с табличкой, просим звонить по указанным в ваучере телефонам. Индивидуальный трансфер не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида; водитель на трансфере, как правило, помимо итальянского языка говорит по-английски.

При потере багажа в аэропорту, а также в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств необходимо обязательно связаться со службой поддержки туристов по телефону, указанному в вашем ваучере.

За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни туристические компании, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний ответственности не несут.

Встреча с отельным гидом (для проживающих на курорте)

Время информационной встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий по дороге в отель. В назначенное время приглашаем прийти на встречу с отельным гидом, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепцию отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) вы узнаете на информационной встрече. Обращаем внимание, что гиды не находятся в отелях. После информационной встречи связаться с гидом возможно по телефону, который он вам оставит.

Внимание! На некоторых направлениях TEZ TOUR нет оперативного обслуживания. Информационная поддержка туристов оказывается по телефонам, номера которых вы найдете в пакете документов.

На Сицилии:

Регионы TAORMINA MARE, SANT’ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI - оперативное обслуживание клиентов на местах, инфовстречи, групповые экскурсии (Внимание! Для проживающих в отелях Kennedy, Capo dei Greci и Elihotel доплата за такси до места присоединения к экскурсионному автобусу составит 38 евро в одну сторону за машину на 1-3 человека и 59 евро за минивен на 4-8 человек.)

Регион MESSINA (например, отели Oasi Azzurra Village, Le Dune, Capo Peloro Resort) - возможно присоединение на групповые экскурсии (подъезд на такси до LETOJANNI, ориентировочная стоимость машины на 4 человека в две стороны - 130 евро). Оперативное обслуживание туристов - только по телефону.

Portorosa Residence (между Мессиной и Палермо) - присоединение на групповые экскурсии только с подъездом на такси до LETOJANNI. Оперативное обслуживание туристов - только по телефону.

Город CATANIA (например, отель CUCARACHA) - присоединение к групповым экскурсиям из TAORMINA MARE, SANT’ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI с подъездом на такси до кольцевой.

Регион CEFALU - оперативное обслуживание клиентов только по телефону. На данный момент групповые экскурсии возможны только на английском языке.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на рецепцию, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.п.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Информация о времени обратного трансфера будет предоставлена вечером накануне вашего отъезда на рецепции вашего отеля. Если вы не получили информацию о трансфере, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +39 391 434 4212.

Выезд из отеля

В день отъезда номера в отелях, как правило, освобождаются к 09:00-11:00, а в апартаментах - к 09:00. До установленного времени сдайте ключи на рецепции. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер за 5-10 минут до указанного времени.

Приезд в итальянский аэропорт для вылета

1. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт сопровождающий сообщит вам номера стоек для регистрации, расскажет о процессе регистрации на рейс и сдачи багажа, прохождения паспортного и таможенного контроля, оформлении и получении Tax Free.
   Внимание! Если ваш трансфер был без сопровождения, но у вас есть вопросы по регистрации, вы можете обратиться к представителю компании Tez Tour в аэропорту, либо на стойку информации.
2. Пройдите регистрацию на рейс (предъявите заграничный паспорт и билет).
3. Сдайте багаж на стойке регистрации.
4. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки (TIME) на борт самолета.
5. Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт с визой и посадочный талон).
6. Пройдите в зал вылета и ожидайте объявления о посадке в самолёт.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим вас незамедлительно информировать об этом представителя TEZ TOUR, который подскажет, каким образом вы сможете решить возникшую проблему.

Общая информация о стране

Географическое положение

Италия расположена на юге Европы в центральной части Средиземноморья и занимает Апеннинский полуостров, острова Сицилию и Сардинию и другие мелкие острова. Берега Италии омывают воды 5 морей: на западе - Лигурийское и Тирренское, на востоке - Адриатическое, на юге - Ионическое и Средиземное. На севере Италия граничит с Францией, Швейцарией, Австрией, на северо-востоке - со Словенией. На территории Италии находятся два крошечных государства: Ватикан (на территории Рима) и Республика Сан-Марино (в 25 км от Римини).

Столица - Рим.

Официальный язык - итальянский. (Обратите внимание, что во многих районах Италии не говорят по-русски, а в некоторых и по-английски даже в гостиницах и ресторанах, поэтому рекомендуем взять с собой небольшой русско-итальянский разговорник, чтобы избежать проблем. А самые необходимые выражения вы можете найти в конце данной памятки.)

Климат

На большей части Италии - субтропический средиземноморский, на севере - переходный к умеренному. Лето сухое и жаркое, средние температуры июля от +20 до +28°C, в августе при южном ветре сирокко повышаются до +40. Зима мягкая, средние температуры января от 0°C на севере страны до +12°C на Апеннинском полуострове и островах (в Риме +9°C, в Венеции +6°C, во Флоренции +7°C, в Неаполе +10°C). Снег держится только в горах.

Население

Итальянцы, выделяются небольшие этнические группы, говорящие на немецком, французском и словенском языках - на севере, на греческом и албанском - на юге.

Религия

Официальная религия страны - католицизм (98%). Есть православные (православный храм в Бари, Риме, Флоренции, Сан-Ремо) и иудеи.

Государственное устройство

Парламентская республика.

Официальные праздники:

• 1 января - Новый год,
• 6 января - Крещение,
• 25 апреля - День освобождения от фашизма,
• 1 мая - Праздник труда,
• первое воскресенье июня - День провозглашения Республики,
• 15 августа - Успение Пресвятой Богородицы,
• 1 ноября - День всех святых,
• 4 ноября - День национального единства,
• 8 декабря - Непорочное зачатие,
• 25 декабря - Рождество,
• 26 декабря - День святого Стефана.
• Праздник с переменной датой - Пасха и следующий за ней Пасхальный понедельник.

Полезная информация

Магазины

Венецианские маски - прекрасный сувенир

Магазины работают с понедельника по субботу 9.00 - 19.30. Некоторые открыты и в воскресенье. Обеденные перерывы, как правило, с 13.00 до 15.30. Многие ориентированные на туристов магазины, универмаги и супермаркеты работают и по воскресеньям.

Распространена система сезонных скидок, особенно зимой (с начала января) и летом (с начала июля).

Особой популярностью пользуются «городки моды» - загородные аутлеты, которые есть практически в любом регионе Италии: большой выбор магазинов, в т.ч. известных брендов, в которых товары продаются со скидками.

TAX-FREE в большинстве крупных и известных магазинов.

Сувениры

Из каждой области Италии можно привезти сувениры, в том числе и съедобные, не похожие на сувениры из других областей.

• Рим: чётки, статуэтки, изображающие символы Вечного города: Капитолийскую волчицу, гладиаторов, Колизей.
• Флоренция: копия знаменитой статуи Давида, записная книжка из флорентийской бумаги, изделия из терракоты, и конечно ювелирные украшения и изделия из кожи, которыми так славится этот город.
• Венеция: карнавальная маска, карнавальная кукла - персонаж Комедии дель’Арте, изделия и украшения из муранского стекла, кружево и вышивка с острова Бурано.
• Милан: здесь речь идёт в первую очередь о предметах моды, а из сувениров можно порекомендовать сувениры, связанные с Феррари, Формулой 1, футболом.
• Верона: статуэтка Ромео и Джульетты, копия Арены - знаменитого веронского амфитеатра, знаменитое вино Амароне.
• Сицилия: керамика, изделия из лавы, статуэтки, изображающие сицилийскую праздничную повозку.
• Пиза: копия падающей башни.
• Сиена: вещи с символикой/гербами конрад - разных районов этого города.
• Падуя: свечи из собора Святого Антония Падуанского и его изображения.
• Болонья: копии двух башен, символов города: Torre Asinelli и Torre Garisenda, которые были построены в XII веке.

И конечно съедобные сувениры: сыр, вино, ликёры, граппа, оливковое масло, бальзамический уксус, выпечка, колбасы и паста, кофе, соусы, также уникальные в каждом регионе. Сыры: пармезан, моццарелла, горгондзола, грана падано, асиаго и многие другие. Вина и ликёры: невозможно даже перечислить. Десерты: от твёрдых кантуччи и торроне до нежнейшего панфорте. Паста: пенне, спагетти, тортеллини, тальятелле, тортеллини и т.д. Смело можете покупать их в любом городе или деревне Италии и у вас дома они напомнят о солнечной ароматной Италии с её великолепной кухней.

Музеи, церкви

Церкви: большинство церквей открыто с раннего утра до 12.00 или 12.30, затем они закрываются на 2-3 часа, вновь открываются днем и остаются открытыми для посещения до 19.00 или даже позднее.

Основные соборы и базилики, в том числе собор Святого Петра, открыты весь день. В соборах установлены автоматы, включающие освещение церковных интерьеров. Рассматривать роспись на потолках и куполах церквей удобно через бинокль. При всем либерализме итальянцев, вас не пустят в церковь или в собор в шортах и слишком открытых платьях.

Музеи: выходной день для музеев, как правило, - понедельник (кроме музеев Ватикана). Часы работы музеев различны и зависят также от времени года.

Рестораны

Итальянскую кухню любят во многих странах мира. Ради неё одной стоило бы съездить в Италию. Насладиться всеми нюансами итальянской кухни можно как в самом дорогом ресторане, так и в скромных тратториях. Качество пищи не зависит от суммы счёта.

Просим принять во внимание, что многие рестораны, кафе и пиццерии закрываются «на обед» с 15:00 до 19:00. В ресторанах бывает выходной день.

Сама итальянская трапеза выглядит так:

На закуску подаются антипасти - гренки с помидорами, оливки, копчености, карпаччо.

Первым блюдом считается паста, приправленная различными соусами, рецепты которых передаются из поколения в поколение. Паста - это то, что в России называют макаронными изделиями: спагетти, рожки, вермишель, лапша (тальятелле), перья (пенне), ушки, ракушки и т.д. В разряд "первого" входят также блюда из риса, например, знаменитое ризотто и реже суп, который итальянцы в основном едят во время ужина.

Итальянское второе - это бифштекс с кровью или хрустящей корочкой, нежнейшая рыба, разнообразные морепродукты (кальмары, креветки, лангусты, омары, осьминоги), запеченная птица. Всё это в сопровождении великолепного итальянского вина.

Выбор десертов огромный: это свежие фрукты или мачедония (фруктовый салат), тирамису, профитроли, панакотта, традиционное печенье и торты-семифреддо, и, конечно, итальянское мороженое.

В завершение трапезы подаётся «диджестиво», как привило, это «амаро» - бальзам, настоянный на травах, помогающий пищеварению, или граппа - знаменитая итальянская виноградная водка.

И обязательно чашечка кофе: эспрессо, американо, маккьято, но только не капуччино, который итальянцы пьют только по утрам.

Настоящую пиццу лучше пробовать в пиццерии, где пиццу готовят у вас на глазах, в настоящих печах, на дровах (forno a legnа).

Чаевые

Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5-10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона.

Транспорт

В Италии хорошо развита сеть междугородних перевозок. Для передвижения удобны поезда и автобусы. Особенной популярностью пользуются суперскоростные поезда «Eurostar». Перед посадкой в поезд необходимо прокомпостировать билет (желтые / оранжевые ящики установлены в здании вокзала и на платформах).

Метро есть в Риме, Милане, Неаполе, Генуе и Катании.

Билеты на трамваи и автобусы продают в табачных и газетных киосках. Один билет разрешает поездки на всех видах общественного транспорта (метро, автобус, трамвай) с пересадками в течение 75-90 минут после того, как вы его прокомпостировали.

«Поймать» такси на улице очень сложно. Надо отправиться на специальную стоянку или вызвать машину по телефону из отеля, бара, магазина.

Для аренды машины необходимы водительские права международного образца и кредитная карта.

Медицинское обслуживание

Медицина в основном платная. Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Время

Время отстает от московского на 1 час в период летнего времени, на 2 часа в период зимнего времени.

Деньги, работа банков

Денежной единицей является Евро (EURO), 1 EURO = 100 eurocent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов.
Обмен валюты можно произвести в банках, в гостинице (курс не очень выгодный) и в аэропорту.

Банки по субботам и воскресеньям закрыты, а в будние дни работают с 8.30 до 13.30 и с 15.00 до 16.30.

Обменные пункты имеют более удобное расписание работы, но при обмене обращайте внимание на величину взимаемых комиссионных. Кроме того, доллары можно обменять в банкоматах, в этом случае принимаются купюры достоинством только 10, 20 и 50 USD.

Удобно пользоваться кредитными картами, которые принимаются практически во всех крупных магазинах, АЗС, ресторанах, кафе и отелях.

Напряжение электросети

Напряжение электросети 220 В, 50 Гц, но иногда встречается и 127 В (обычно напряжение указано на розетке или возле неё). Розетки европейского типа, поэтому возможно несоответствие между вилкой российских бытовых приборов и компьютеров и итальянскими розетками. В этом случае необходим переходник.

Ветеринарный контроль

Домашние животные могут быть ввезены в Италию при наличии справки от ветеринара и действительных прививок против бешенства.

Таможенные правила

Существует ограничение на ввоз табака, алкоголя и духов. Беспошлинно вы сможете пройти итальянскую таможню, имея в чемодане не более 200 сигарет или 50 сигар, 1 литра крепкого спиртного или 2 л вина, 50 граммов духов и 0,25 литра одеколона. На ввоз иностранной валюты ограничений нет. Вывоз больших сумм должен быть разрешен таможенными органами. Мясные и молочные продукты питания запрещены для ввоза в Италию, в некоторых аэропортах запрещен ввод любых продуктов.

Помимо личных вещей, каждый гражданин страны, не входящей в Европейский Союз, въезжающий в Италию, может ввезти с собой предметы личного пользования, необходимые во время путешествия, беспошлинно. Под предметами личного пользования понимаются предметы и вещи, которыми пользуется посещающий страну иностранец, потребляет их или использует их для своей профессиональной деятельности. Вместе с тем предназначение этих предметов и вещей должно соответствовать характеру и целям поездки по стране. Количество ввозимых предметов и вещей обычно не ограничивается.

Для вывоза произведений искусства, драгоценных камней и археологических ценностей необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств Италии.

Телефоны

Звонки из Италии в Россию: +7 + код города + номер абонента.

Звонки в Италию из России: стационарные номера 8-10-39 + код города, начиная с «0» + номер абонента; мобильные телефоны +39 + номер абонента (перед номером мобильного телефона «0» не набирается).

Звонки в Италии между городами: обязательно набирайте «0» перед кодом города. Перед номером мобильного телефона «0» не набирается.

Если вы звоните из гостиницы или частной квартиры, помните, что льготный тариф с 18.30 до 8.00.

Полезные телефоны

Помощь в экстренных случаях:

• Карабинеры (военная полиция): 112;
• Полиция: 113;
• Пожарная охрана: 115;
• Итальянский автомобильный клуб (помощь автомобилистам): 116;
• Скорая помощь: 118 (если в районе, где вы находитесь, этот номер не действует, звоните в полицию: 113);

Российские консульства:

• Рим, Via Nomentana, 116; tel 06-442 35 625, 442 34 031, 442 34 149;
• Милан, Via Sant’ Aquilino, 3; tel 02-487 07 301, 487 05 912, 487 50 432;
• Палермо, Via Orfeo, 18; tel 091-611 39 70;
• Генуя, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel 010-372 60 47, 372-63 04;

Посольство РФ :

• Рим, Via Gaeta, 5; tel.: 06-49 41-681, 06-49 41 681, 06-49 41 649;

Информация для иностранных туристов “Easy Italia” (в т.ч. на русском языке)

• из Италии тел: 039 03-90-39
• из России тел: 8-10-39-039-03-90-39

Русско-итальянский мини-разговорник

По-русски	По-итальянски	Как произносится
Добрый день	Buon giorno	Бон джорно
Добрый вечер	Buona sera	Бона сэра
Привет	Ciao	Чао
До свидания	Arrivederci	Арривэдэрчи
Как дела?	Come va?	Комэ ва?
Все хорошо	Tutto bene	Тутто бэнэ
Спасибо	Grazie	Грацие
Пожалуйста	Per favore	Пэр фаворэ
Меня зовут..	Mi chiamo..	Ми кьямо
Как вас зовут?	Come si chiama?	Комэ си кьяма?
Я русский (ая)	Sono russo (russa)	Соно руссо (русса)
Я не говорю по-итальянски	Non parlo italiano	Нон парло итальяно
Я говорю по-английски	Parlo inglese	Парло инглезе
Вы говорите по-английски?	Parla inglese?	Парла инглезе?
Как сказать по-итальянски?	Come si dice in italiano?	Комэ си диче ин итальяно?
Я понимаю	Capisco	Каписко
Я не понимаю	Non capisco	Нон каписко
Хорошо	Va bene	Ва бэнэ
Извините (прошу прощения)	Chiedo scusа	Кьедо скуза
Где можно поесть (пообедать, поужинать)?	Dove si puo` mangiare (pranzare, cenare)?	Довэ си пуо манджарэ (прандзарэ, ченарэ)?
Счёт, пожалуйста	Il conto, per favore	Иль конто, пэр фаворэ
Сколько стоит?	Qanto costa?	Куанто коста?
Один, два, три	Uno, due, tre	Уно, дуэ, трэ
Четыре, пять, шесть	Quattro, cinque, sei	Куаттро, чинквэ, сэй
Семь, восемь, девять	Sette, otto, nove	Сэттэ, отто, новэ
10, 11, 12	Dieci, undici, dodici	Дьечи, ундичи, додичи
13, 14, 15	Tredici, quattordici, quindici	Трэдичи, куаттордичи, куиндичи
16, 17, 18	Sedici, diciassette, diciotto	Сэдичи, дичассетте, дичотто
19, 20	Diciannove, venti	Дичанновэ, вэнти
30, 40, 50	Trenta, quaranta, cinquanta	Трэнта, куаранта, чинкуанта
60, 70, 80	Sessanta, settanta, ottanta	Сессанта, сеттанта, оттанта
90, 100, 200	Novanta, cento, duecento	Нованта, ченто, дуэченто
300, 400, 500	Trecento, quattrocento, cinquecento	Треченто, куаттроченто, чинквеченто
600, 700, 800	Seicento, settecento, ottocento	Сэиченто, сеттеченто, отточенто
900, 1000	Novecento, mille	Новэченто, милле
Могу ли я расплатиться кредитной картой?	Posso pagare con una carta di credito?	Поссо пагарэ кон уна карта ди крэдито?
Да	Si	Си
Нет	No	Но
Вчера	Ieri	Йери
Сегодня	Oggi	Оджи
Завтра	Domani	Домани
Неделя	Una settimana	Уна сэттитмана
Понедельник	Lunedi`	Лунеди`
Вторник	Martedi`	Мартеди`
Среда	Mercoledi`	Мерколеди`
Четверг	Giovedi`	Джоведи`
Пятница	Venerdi`	Венерди`
Суббота	Sabato	Сабато
Воскресенье	Domenica	Доменика
Направо	A destra	А дэстра
Налево	A sinistra	А синистра
Прямо	Dritto	Дритто
Вперёд	Avanti	Аванти
Назад	In dietro	Ин дьетро
Открыто	Aperto	Апэрто
Закрыто	Chiuso	Кьюзо
Вход	Entrata	Энтрата
Нет входа	Vietato entrare	Вьетато энтраре
Выход	Uscita	Ушита
Не курить	Non fumare (или Vietato fumare)	Нон фумаре (иьетато фумарэ)
Есть (в наличии)	C´e	Чэ
Нет (в наличии)	Non c´e	Нон чэ
Пульт для телевизора	Telecommando	Телекоммандо
Кондиционер	Aria condizionata	Ариа кондицьоната
Вода	Acqua	Аккуа
Горячая	Calda	Кальда
Холодная	Fredda	Фрэдда
Завтрак	Prima colazione	Прима колацьоне
Обед	Pranzo	Прандзо
Ужин	Cena	Чена
Дайте мне, пожалуйста, ...	Mi da, per favore, ...	Ми да, пэр фаворэ,..
Стакан	Un bichiere	Ун биккьере
Вилку	Una forchetta	Уна форкетта
Нож	Un coltello	Ун кольтэлло
Тарелку	Un piatto	Ун пьятто
Соль	Il sale	Иль сале
Сахар	Lo zucchero	Ло зуккеро
Закуска (закуски)	Un’antipasto (gli antipasti)	Ун антипасто (льи антипасти)
Сладкое (десерт)	Dolce (dessert)	Дольче (дэссэр)
Вино (красное, белое)	Vino (rosso, bianco)	Вино (россо, бьянко)
Вы не могли бы заказать такси?	Рotrebbe prenotare un taxi?	Потреббе пренотарэ ун такси?
Я могу попросить обратно мой паспорт?	Posso riavere il mio passaporto?	Поссо риавере иль мио пассапорто?
Дайте, пожалуйста, ключ от номера …	Mi da`, per favore, la chiave della camera …	Ми да пэр фаворэ ла кьяве дэлла камера …
Мне нужно поговорить с представителем турагентства	Vorrei parlare con un rappresentante dell’agenzia	Bоррэй парларэ кон ун раппрэзэнтантэ дэль адженция
Где находится...?	Dove si trova…..	Довэ си трова..
Где находится гостиница?	Dove si trova l’albergo?	Довэ си трова лальберго?
Где находится банк (обменный пункт)?	Dove si trova la banca (il cambio)?	Довэ си трова ла банка (иль камбьо)?
Где находится ресторан?	Dove si trova il ristorante?	Довэ си трова иль ристорантэ?
Покажите, пожалуйста…	Mi fa vedere, per favore	Ми фа ведере пер фаворе
В котором часу завтрак, обед, ужин?	A che ora e` la prima colazione (il pranzo, la cena)?	А ке ора э ла прима колационэ (иль пранцо, ла чена)?
Мне нужно...	Mi serve…	Ми сэрвэ
В номере холодно	In camera fa freddo	Ин камера фа фрэддо
В номере жарко	In camera fa caldo	Ин камера фа кальдо
В номере не работает душ, кондиционер	In camera non funziona la doccia, l’aria condizionata	Ин камера нон фунцьона ла дочча, лариа кондицьоната
Не могу открыть дверь	Non posso aprire la porta	Нон поссо априрэ ла порта

При написании данной статьи использовались материалы из