Как забронировать отель самостоятельно. Пошаговая инструкция

Каждый, кто отправляется в самостоятельное путешествие или даже краткосрочную поездку в другую страну или другой город, сталкивается с проблемой поиска отеля для проживания или ночлега. И если забронировать отель самостоятельно ещё десять лет назад было достаточно сложно, то сегодня, благодаря повсеместной доступности интернета и общему развитию высоких технологий, данная процедура не представляет особых сложностей. А описанные ниже способы, многократно проверенные на личном опыте, не только отвечают на вопрос «Как забронировать отель самостоятельно», но и позволяют сэкономить при этом немалую сумму денег.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ (для быстрого перехода можно кликнуть по ссылке)

Почему лучше бронировать отель самостоятельно

Сегодня обращаться в какую-либо туристическую фирму для того, чтобы забронировать отель в нужном вам городе не имеет смысла. Зачем оплачивать услуги посредника, когда можно легко и просто сделать все самостоятельно? Тем более посредники могут взимать как фиксированную сумму за то, что найдут и забронируют вам отель, так и определенный процент от стоимости проживания в выбранном отеле. В последнем случае турфирмы заинтересованы в том, чтобы вы выбрали более дорогой отель, ведь от этого напрямую зависит и их доход.

Поэтому данный вариант лучше сразу исключить и забронировать отель самостоятельно. А для этого сегодня существует три варианта, о которых я расскажу подробно: бронирование номера на сайте отеля; бронирование с помощью системы бронирования отелей и поиск отеля по лучшей цене с помощью специального сервиса – метапоиска. Каждый из этих вариантов имеет некоторые отличительные особенности, преимущества и недостатки, однако обо всем по порядку.

Самостоятельное бронирование номера на сайте отеля

Самый простой способ, если вы точно знаете, в каком отеле хотите жить во время своей поездки. Например, вы уже жили в этом отеле ранее или кто-то из ваших знакомых проживал там и порекомендовал данный отель вам. Забронировать отель самостоятельно при условии, что вы знаете адрес его официального сайта (а найти последний в интернете не составляет проблемы) несложно. Правда, желательно все-таки обладать базовыми знаниями английского, но там, в принципе все по логике понятно. Можно использовать браузер Google Chrome, который переводит страницы на русский автоматически или по запросу.

Выше привожу для примера форму бронирования отеля Jasmine Hotel Pattaya, в котором проживал часть времени (5 ночей) во время своего прошлого посещения Таиланда. На странице сайта «Booking form» (часто такая форма расположена на главной странице сайтов отелей) выбираете в календаре нужные вам даты (заезда и выселения), выбираете тип номера, количество комнат, дату прибытия и убытия. Для того чтобы увидеть стоимость, необходимо было кликнуть по кнопке «Calculate». Если все устраивает, можно кликать «Book this Room». Остается внести ваши данные в необходимые графы, согласиться с правилами (поставить галочку в соответствующий квадратик) и подтвердить бронирование.

Указанные графы могут несколько отличаться на различный сайтах: например, могут сразу располагаться на одной странице, но сам принцип бронирования такой же простой. Однако есть и некоторые нюансы. И если в описываемом тут отеле предоплата вовсе не нужна (для подтверждения брони достаточно отправить за 24 часа до заезда e-mail, в котором на словах написать, что точно приедете), то многие отели сразу требуют внесения депозита, для чего требуется вводить данные банковской карты, на которой будет заблокирована нужная сумма.

Также к недостаткам такого способа можно отнести и то, что стоимость непосредственно на сайте отеля часто бывает выше, чем при бронировании этого же номера через специальный сервис, для которого отель часто предоставляет специальную скидку. Однако цена бывает и ниже, поэтому следует проверять все варианты, если действительно хотите сэкономить. В принципе, забронировать отель самостоятельно с помощью данного способа можно, но он отнимает очень много времени. Особенно в ситуации, когда вы точно не знаете, какой отель предпочесть и выбираете из множества вариантов, многократно заполняя формы на каждом сайте по отдельности и изучая цены номеров и список дополнительных услуг, которые включены в стоимость выбранного номера.

Поиск отелей через системы бронирования

В большинстве случаев путешественники не знают, где они точно будут жить и не знают адресов сайтов отелей. Однако они имеют четкое представление о том, сколько готовы заплатить за ночлег в отеле и какие конкретно удобства им необходимы. Поэтому имеет смысл воспользоваться более прогрессивным способом, позволяющим забронировать отель самостоятельно. Речь идет об использовании популярных систем бронирования, позволяющих быстро подобрать на нужные даты отель практически в любом городе нашей планеты. Прежде всего это Booking, Agoda, City.Travel, EasyToBook и т. д.

Преимуществ у данного способа немало: огромная база данных подобных сервисов и множественные фильтры позволяют удовлетворить запросы практически всех пользователей. Помимо города и даты, можно выбирать тип жилья и тип номера, количество звезд, расстояние от центра города или аэропорта, диапазон цен, наличие в номере интернета, телевизора и кондиционера, наличие в отеле бассейна, прачечной, парковки или фитнес-центра, наличие номеров для постояльцев с домашними животными и для курящих пассажиров, и другие критерии. Возможна сортировка результатов поиска как по стоимости (по убыванию и по возрастанию), по популярности, по звездности, по отзывам постояльцев и т.д.

Бронирование осуществляется в системе после регистрации или просто внесения некоторых своих данных. Как правило, завершающей стадией бронирование является внесение данных о вашей банковской карточке. Сами системы бронирования при этом комиссию не взимают, а в большинстве случаев рассчитываться за отель приходится наличными при заселении. Однако в процессе бронирования деньги за номер блокируются на карте самим отелем до момента вашего заселения. Если же вы по какой-то причине не приехали в отель, вся сумма или её часть в качестве компенсации переходит в распоряжение отеля.

После завершения самостоятельного бронирования отеля, система выдает вам код брони, который можно записать на листке или распечатать. Указанный номер остается предъявить на ресепшен отеля в момент прибытия и расплатиться за выбранный номер по цене, которая была указана в системе во время бронирования. Это немаловажно, ведь при обычном заселении «с улицы» стоимость проживания в отеле часто выше, чем при бронировании с помощью специальных сервисов или на сайте самого отеля.

Лично мне не раз приходилось бронировать отель в интернете, сидя на диванчике в холле этого же отеля, ведь так выходило намного дешевле, чем просто подойти на ресепшен и попросить номер. Вообще, явных недостатков у данного способа забронировать отель самостоятельно только два. Во-первых, нельзя быть уверенным, что именно в выбранной системе поиска отелей вам предложена лучшая цена на конкретный тип номера. Во-вторых, до сих пор множество отелей, особенно в странах ЮВА, не представлены в популярных поисковиках, т.е. удаленное онлайн бронирование возможно только на сайте самого отеля.

Как забронировать отель через метапоиск

Казалось бы, у описанного выше способа, позволяющего легко забронировать отель самостоятельно почти одни только плюсы. Однако третий способ, о котором я сейчас расскажу, ещё интереснее. Суть данного способа заключается в поиске отелей не напрямую через отельные поисковики, о которых я рассказывал выше, а с использованием специального метапоиска, который позволяет забронировать понравившийся отель не только по выбранным критериям, но и по самой лучшей цене (или по лучшим условиям). Подбор отелей через метапоиск на начальной стадии никак не отличается от популярных поисковиков, в чем вы можете собственноручно убедиться, воспользовавшись размещенной ниже формой поиска отелей по лучшей цене.

Следует просто заполнить графу «Название города или отеля», выбрать день заселения, день выселения, тип номера и кликнуть по большой кнопке «Найти». Через несколько секунд вы попадете на страницу результатов, где вам будут предложены сотни отелей различного класса и стоимости. Аналогичным образом в левой колонке страницы можно сузить диапазон поиска, используя всевозможные фильтры по множеству критерий (цена, звездность, тип отеля, услуги и т.д). Также весьма удобна возможность упорядочить результаты поиска по цене, отзывам или размеру скидки, которая порой превышает 60%.

Однако самое главная особенность сервиса заключается в том, что с помощь него нельзя забронировать отель, ведь его основная задача – предоставление возможности сравнения цен на один и тот же отель и определенный класс номера в выбранном отеле в различных поисковиках. В настоящее время сервис сравнивает предложения сразу 32 популярных систем бронирования. Вам остается выбрать тот, в котором понравившийся номер предлагается по лучшей цене или с лучшими условиями. Как можно заметить на картинке ниже, стоимость одного и того же номера порой отличается весьма серьезно даже при его бронировании всего на одну ночь. Если же планируется отдыхать в отеле неделю, сэкономить при бронировании в «правильном месте» получается немало.

Обращаю ваше внимание, что изначально сервис показывает в результатах несколько типов номеров и цену, которая является самой низкой для этого типа номера в одной из систем бронирования. Для того чтобы рассмотреть все варианты, необходимо кликнуть по названию отеля, а на отрывшейся странице кликнуть по большому «Плюсику» рядом с одним из типов номеров в отеле. После этого раскроются все варианты, среди которых можно выбирать не только по цене, но и по некоторым дополнительным условиям.

Например, на приведенном ниже скриншоте стоимость проживания в улучшенном бунгало составляет от $34 до $35 при использовании различных сервисов бронирования. С одной стороны, $1 не такая большая сумма, поэтому можно просто выбирать более удобный для вас сервис, например, Booking. Однако внимательное изучение описания условий дает представление о том, что в некоторых случаях в цену проживания включен завтрак, а в некоторых завтрак оплачивается отдельно (для данного класса отелей это обычно около $5).

На этом же скриншоте можно заметить, что за похожую стоимость можно забронировать и стандартный номер без завтрака. Лично для меня выбор между улучшенным бунгало по меньшей цене с завтраком и стандартным номером без завтрака по более высокой цене очевиден. Подозреваю, что многих из читателей в данный момент посетила мысль: нужно просто выбрать систему бронирования, в которой самые низкие цены и самые лучшие условия и искать отели только в ней. Я тоже когда-то так думал, однако практика показала, что мысль неудачная. Т.е. один отель выгоднее всего бронировать на Booking, а другой отель или номер другого класса намного выгоднее забронировать через Agoda. А при выборе ещё одного отеля окажется, что эти названные системы бронирования не могут конкурировать с EasyToBook, который именно на нужную вам дату предоставляет 40% скидку на проживание в данном отеле.

В этом и заключается весомое преимущество метапоиска: вы всегда оперативно можете сравнить, где именно лучше бронировать отель самостоятельно . При этом метапоиск для вас полностью бесплатный, т.е. стоимость номера при прямом поиске на конкретном сервисе будет аналогичной. Ещё одно преимущество метапоиска – возможность изучения отзывов об отеле сразу в нескольких системах бронирования. Сделать это можно на внизу на странице, которая открывается после того, как вы кликнули по названию понравившегося отеля. Подобрав для себя номер в отеле по лучшей цене и с лучшими условиями, просто кликаете рядом с ним по кнопке «Забронировать». После этого можно приступать к самой процедуре бронирования на открывшейся странице сервиса, которая мало отличается от бронирования отеля на его официальном сайте.

Лучший способ бронирования отелей на сегодня

Используя в свое время все три описанные выше способы поиска отелей, я убедился, что именно третий из них самый удобный и практичный. В этом же убедились все мои друзья и знакомые, которые в свое время узнали о сервисе от меня или из других источников. Именно данный сервис позволяет забронировать отель самостоятельно через интернет и гарантирует, что выбранный вами вариант окажется самым доступным по цене или предлагает лучшие условия для проживания при одинаковой цене. Чтобы окончательно разобраться с возможностями и преимуществами сервиса, рекомендую потренироваться в его использовании заранее (само собой, без оплаты номеров, если вы пока не собираетесь отдыхать). Тогда в момент, когда вы действительно захотите забронировать номер по лучшей цене с помощью описанного метапоиска, у вас не возникнет каких-либо сложностей.

В статье , с которой я настоятельно рекомендую ознакомиться, рассказывается о ряде важных нюансов, которые позволят вам быстро находить максимально удачные варианты проживания по минимальной цене за номер в отеле во время отдыха или деловых поездок. Надеюсь, информация из данной объёмной статьи была для вас полезной и теперь вы точно знаете, как забронировать отель самостоятельно и, самое главное, умеет это делать на практике. А если вопросы все-таки появились – пишите в комментариях, постараюсь оперативно ответить.

Аренда квартир от хозяев - поиск и онлайн сравнение стоимости туристических страховок от 13 ведущих страховых компаний + оформление полиса онлайн.

Дешевые авиабилеты

Лучший сайт для поиска авиабилетов. Быстрый поиск лучшего предложения сразу по 728 авиакомпаниям и 40 авиа агентствам.

Билеты на автобусы

Билеты на автобусы и трансферы в Таиланде и других странах Азии (на русском языке).

Прокат автомобилей

Поиск автомобилей по прокатным компаниям всего мира. Лучшие цены и оформление договора онлайн на русском языке!

Аренда мотобайков онлайн

Онлайн аренда мотобайков в Таиланде и других странах. Без залога паспорта!Доставка до отеля!

Бронирование — это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов. Кроме формального сбора заявок отдел бронирования должен изучать спрос на гостиницу. Изучая многолетний опыт работы отелей, учитывая план мероприятий, предусматриваемых в регионе, прогнозируя спрос на места и анализируя загрузку номеров в прошлые и настоящий периоды, отдел бронирования совместно со службой маркетинга планирует деятельность гостиницы.

Во время проведения массовых мероприятий спрос на места в гостиницах в несколько раз увеличивается. Для отеля выгодно бронировать места для мероприятий с большим количеством участников, так как в этом случае предварительный заказ осуществляется задолго до события и риск его аннуляции (т.е. отказ от заранее заказанного места) невелик.

Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном регионе, экономической и политической ситуации. Во времена политической нестабильности интерес туристов к данной местности снижается из-за невозможности обеспечить безопасность пребывания. В пик сезона отель может идти на двойное бронирование.

«Двойное бронирование — это подтверждение будущего предоставления мест в отеле одновременно двум клиентам на ту же дату. Идя на это, гостиницы идут на риск, поскольку могут одновременно приехать оба клиента. Этот риск оправдывается тогда, когда он тщательно рассчитывается на основе многолетнего опыта работы гостиницы, на основе знания того, какое количество в среднем составляют аннулированы заявки. Но если оба клиента приехали в гостиницу, то место получает тот, кто приехал раньше. В случае необходимости для размещения клиента гостиница должна иметь связь с фирмами, сдающих в аренду жилье, или рядом расположенными отелями, куда можно переадресовать клиента.

Иногда служба бронирования может переслать заявку на бронь в другой отель, и подтверждает клиенту, что ему будет предоставлено место, но в другом отеле. В этом случае необходимо получить согласие клиента на изменение гостиницы.

И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера в отеле были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг гостиница вправе заключить договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи. Это позволяет договорно установить, что заявка поступает от потребителя.

Если организация регулярно пользуется услугами отеля, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. Тогда гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Для организаций, которые регулярно поставляют клиентов, предприятиями могут устанавливаться скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такими организациями указываются сроки, в которые должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата. Есть несколько способов забронировать номер или место в отеле: письменный, устный и через Интернет.

По почте или факсу клиент посылает в отель письмо-заявку. Такую же заявку можно оформить и в отделе бронирования отеля. Работа с заявками требует большого внимания.

Каждая заявка на бронирование и аннулирование заказа должны быть зарегистрированы.

Если менеджеры по бронированию не отменили вовремя заказ, то номер может остаться непроданным, пока не обнаружится ошибка. Только заявка на фирменном бланке может служить подтверждением на оплату заказанного номера.

На заявке организации, бронирующей номер, обязательно должны быть приведены реквизиты этой организации (название, адрес, телефон, факс, номер счета в банке).

В любом случае заявка предусматривает следующие сведения:

— Сроки проживания в гостинице;

— Фамилии тех, кто приезжает;

— Форма оплаты (безналичный или наличный расчет, реквизиты организации, оплачивает).

Заявку регистрируют и подтверждают или отказывают тем же образом, каким она была получена. В случае телефонного бронирования очень важно внимательное отношение к просьбе клиента, поскольку впечатление от этого разговора определит его отношение к гостинице в целом. Для клиента важно, как долго он будет ждать ответа, поскольку по нормам трубку должны снять максимум через пять гудков.

Снимать трубку должен сотрудник, владеющий информацией о загрузке гостиницы. В гостиницах, принимающих заказы на номера по телефону, разработаны специальные бланки. В них необходимо лишь делать отметки в нужных графах, а не записывать заявку. Такие же бланки могут быть в специальном разделе компьютера отдела бронирования. В случае телефонного бронирования требуется подтверждение в письменном виде.

Способ бронирования через Интернет открывает широкие возможности для гостиниц и клиентов. При бронировании через Интернет заказ мест может быть осуществлено в гостиницах, расположенных в другом городе или даже в другой стране. Преимуществом автоматизированной сети является то, что бронирование может быть переадресовано в любой другой отель, находящийся в этом городе.

Заказать место в гостинице через компьютерную сеть можно по телефону. Диспетчер по компьютерной сети связывается с отелем и выясняет возможность бронирования. Этот способ не очень удобен, поскольку требуется много времени для выяснения условий бронирования и размещения.

Есть еще два варианта бронирования с помощью компьютера: некоторые отели имеют собственную Интернет-страницу или являются членами одной из систем Интернет-бронирования (Академсервис, WEB International, Nota Bene и т.п.). Системы становятся все более популярными из-за очень широких возможностей при достаточно небольших затратах. Эффективность этого способа привлечения клиентов тем выше, чем меньше время ответа на полученный заказ. Скорость отправки подтверждения во многом зависит от степени автоматизации процесса обработки заявок и от четкости взаимодействия отеля и агента.

Грамотная организация обмена информацией между двумя этими звеньями позволяет сократить время получения клиентом подтверждения до минимума (в идеале так называемый on-line должно занимать не более семи секунд).

Подключившись к системе Интернет-бронирования, отели получают возможность оперативного обмена информацией о свободном номерном фонде, об услугах предоставляемых отелем, категории номеров, а также о текущих тарифах, скидках, специальных программах для гостей и т.д.. Получив возможность частого обновления тарифов, гостиница, в свою очередь, может вести более гибкую ценовую политику и адекватно реагировать на спрос.

В данной системе бронирование происходит следующим образом: клиент заходит на WEB-сайт системы Интернет-бронирования и знакомится с правилами бронирования. Далее он выбирает гостиницу. Убедившись в наличии свободных номеров и заполнив необходимые информационные поля, он отправляет заказ в систему по электронной почте. Система автоматически обрабатывает заказ (за исключением нестандартных случаев) и отправляет предварительное подтверждение, включая условия внесения предоплаты, а клиент заносится в лист ожидания. После получения соответствующих гарантий (предоплаты, гарантийного письма и т.п.) от клиента, последний получает от агента окончательное подтверждение брони. Копия окончательного подтверждения отправляется в гостиницу. Здесь бронь заносится в график загрузки с последующей автоматической сменой.

Интернет дает возможность, не выходя из дома, без посредников получить необходимую информацию о гостинице, увидеть, как оформлены номера.

Во время телефонного или компьютерного бронирования существует опасность внезапного прекращения резервирования и тогда клиент не получив подтверждения, может прибыть для регистрации и не получить номер, поскольку может не оказаться свободных мест.

По заявкам отдел бронирования может составить перспективный план загрузки гостиницы на определенный период (год, месяц, неделю) и план загрузки на текущий день.

Отдел бронирования должен постоянно взаимодействовать со службой приема и размещения, который предоставляет информацию о загрузке номеров в текущее время. Если же отчет о загрузке составлен неправильно, то менеджеры могут вынести ошибочное решение, что касается прогнозов загрузки. Если номер остается непроданным, то снижаются доходы отеля.

Бронирование, подтвержденное специальным уведомлением, которое высылается гостиницей клиенту, называется подтверждением. Для получения подтверждения о резервировании требуется некоторое время, чтобы сообщение о резервировании поступило к клиенту по почте или факсу. Обычно в подтверждении указываются номер регистрации заявки, дата предполагаемого прибытия и выбытия гостя, тип заказанного номера, число гостей, число коек, которые требуются, а также любые требования гостя, специально оговариваются. Клиент берет с собой в гостиницу это подтверждение на случай любой непредвиденной ситуации. Но такое подтверждение не всегда является гарантией для клиента, поскольку существует правило: если гость не приехал до 18 часов, бронь снимается в случае, когда в этом есть необходимость для гостиницы.

Гарантированное бронирование — это бронирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера. Такое подтверждение необходимо, если есть вероятность, что гость может прибыть в отель с опозданием. При таких условиях номер остается свободным до прибытия гостя. При таком подтверждении отель будет иметь точную картину наличия номеров.

Другой формой гарантированного бронирования может быть депозитная (авансовая) оплата. В некоторых ситуациях (например, в пик сезона отпусков) для того, чтобы избежать простоя номеров из-за неявки ожидаемого гостя, отель может попросить перевести авансом стоимость проживания в течение одного дня или даже всего срока. Предоплата требуется и при размещении туристической группы. Это тоже способ борьбы с «неявками».

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

Администрация отеля может установить размер оплаты за бронь. Обычно с индивидуальных туристов берут 50% от тарифа номера или места в номере. Для туристических групп предусмотрены скидки за бронирование, проживание и даже некоторые услуги. Объем скидки зависит от количества человек в группе и срока проживания. В среднем за бронирование мест для туристической группы берется оплата в размере 25 — 35% от тарифа.

Забронировать отель на букинге можно и без регистрации, однако лучше все-таки зарегистрироваться, это не займет много времени и даст возможность управлять своим бронированием в дальнейшем.

Перейдите на официальный сайт booking.com и кликните по кнопке "Зарегистрироваться" в правом верхнем углу страницы. Затем в открывшемся меню перейдите во вкладку "Регистрация".

В открывшемся окне Вам нужно будет ввести свой email адрес, придумать пароль и нажать на "Войти в аккаунт". Затем Вы попадете в личный кабинет, где нужно будет ввести свои имя и фамилию, после чего Вам предложат пройти небольшой опрос, результаты которого помогут системе узнать о Ваших предпочтениях и показывать наиболее подходящие Вам варианты. Проходить опрос необязательно, для его отмены можно нажать на "Пропустить".

Далее Вам необходимо подтвердить email адрес, указанный при регистрации. На указанную почту должно было прийти письмо с темой "Подтвердите одним кликом". Откройте это письмо, в нем нужно нажать на кнопку "Подтверждаю".

Нюансы регистрации на Booking.com

1. Если у Вас есть акканут в Facebook, либо в Google+, то Вы можете авторизоваться через них. Для этого при регистрации нажмите на соответсвующую иконку сервиса.

2. В настройках аккаунта рекомендуется заполнить адрес, номер телефона, а также привязать Вашу банковскую карту, чтобы Вы могли внести предоплату. В противном случае Вы сможете забронировать номер только в отелях, которые не требут авторизации банковской карты. Впрочем, Вас также попросят ввести эти данные на этапе оформления брони, где они сохранятся.

Шаг 2. Поиск вариантов

Следующий этап - самый интересный, тут мы уже приступаем непосредственно к поиску подходящего отеля. В этом помогут поисковые блоки на главной и внутренних страницах сайта Booking.com. Необходимо вбить место назначения (это может быть страна, город, остров, отель и т.д.), а также указать даты поездки и нажать на кнопку "Узнать цены", либо "Новый поиск". Даже если Вы еще до конца не определились с датами, мы рекомендуем указать примерные, так Вы сможете приблизительно сориентироваться по ценам и наличию номеров.

Далее перед вами откроется страница со списком отелей и различными фильтрами, которые помогут найти подходящие варианты. В левом фильтре Вы можете выбрать количество звезд, диапазон цен, рейтинг отеля, удобства, расположение и т.д. С помощью верхней плашки можно упорядочить варианты по рекомендациям, стоимости, звездности, расстоянию от центра города и оценке гостей. Обратите внимание, что цена за номер показывается не за один день, а за весь период проживания в отеле.

Для того, чтобы узнать подробную информацию об отеле, либо забронировать его, необходимо на странице с вариантами кликнуть на его название, изображение, либо кнопку "Выбрать номер".

Вы попадете на страницу с подробной информацией об отеле, фотографиями, условиями, типами номеров и ценами.

На что необходимо обратить внимание при поиске и бронировании отеля на Booking.com

Перед тем, как бронировать отель, важно ознакомиться с правилами бронирования, которые могут различаться в зависимости от типа номера и стоимости. Для этого наведите курсор на иконку . Большинство отелей предлагают один и тот же номер, но по разной цене: тот, что дешевле - невозвратный тариф (даже в случае отмены поездки Вы не сможете вернуть деньги за номер обратно), по большей цене - возвратный тариф (Вы всегда сможете отменить бронирование без потерь). Иногда разница в стоимости может быть очень внушительной, однако, прежде чем приобретать номер по невозвратному тарифу, - тщательно взвесьте все "за" и "против", Вы должны быть уверены в своих планах.

Помимо этого, стоит обратить внимание на возможные налоги, условия оплаты и наличие предоплаты, удобства в номере, тип кровати и т.п.

Если номера в отеле различаются и Вы хотите увидеть фотографии, а также полный список удобств конкретного номера, то необходимо нажать на название номера в колонке "Тип размещения".

Шаг 3. Бронирование отеля

Итак, Вы остановили свой выбор на определенном отеле и типе номера. Для осуществления брони необходимо выбрать количество номеров и нажать на кнопку "Я бронирую".

После этого Вы попадете на страницу ввода данных, где Вам необходимо заполнить имя, фамилию, количество гостей, выбрать необходимые опции (например, завтрак), написать особые пожелания, если они у Вас есть, а также указать время прибытия (если вы знаете). После заполнения полей нажимайте на кнопку "Продолжить".

На следующей странице Вас попросят указать номер телефона, предпочтительный способ связи и данные банковской карты (если Вы уже привязали карту к своему аккаунту, то данные подставятся автоматически). После заполнения необходимых полей нажимайте на "Забронировать".

Поздравляем, Вы забронировали отель на Booking.com. Перед Вами откроется страница с подтверждением бронирования, где можно еще раз проверить все данные, а также распечатать подтверждение. Если Вам требуется подтверждение на другом языке для получения визы, то можете выбрать нужный язык в верхнем меню сайта (иконка с флажком). Надеемся, что наша инструкция Вам помогла. Приятных путешествий!

Нюансы бронирования отелей на Booking.com

1. Вы можете управлять своим бронированием в личном кабинете Букинга на вкладке "Бронирования". Если иное не предусмотрено условиями отеля, то Вы сможете перенести даты, отменить бронирование, изменить информацию о гостях, выбрать другой тип номера, добавить питание, запросить парковку, связаться с отелем и т.д.

2. Полностью бесплатная отмена бронирования возможна в случае, если Вы отправили запрос не менее чем за сутки до заселения, а в некоторых отелях - за двое суток. Письмо с подтверждением отмены бронирования придет на email, указанный при регистрации.

3. В некоторых случаях отель может заблокировать определенную сумму на банковской карте до Вашего заселения (она может равняться как стоимости одного дня проживания, так и всего срока). Если Вы отменяете бронирование в соответствии с условиями отмены конкретного отеля - никаких штрафов не подразумевается, сумма будет разблокирована. В случае недостаточного количества средств на карте отель может отменить Вашу бронь, о чем Вы будете уведомлены по email.

4. Чтобы забронировать зарубежный отель, необходимо иметь банковскую карту не начального уровня (к примеру, Visa Electron не подходит для таких операций, а вот Visa Classic уже другое дело). Требуемая карточка должна пополняться не только в рублях, а например, в долларах или евро.

Мы уже много писали о том, как бронировать авиабилеты через интернет и описывали различные схемы, помогающие , теперь очередь подошла и к отелям.

Где в интернете можно забронировать гостиницу?

Забронировать гостиницу онлайн можно на сайте самого отеля или на сайте системы бронирования.

Системы бронирования гостиниц могут быть глобальные, через них можно забронировать отели по всему миру (например booking.com или hrs.com) и региональные, на которых представлены отели только одного конкретного региона (asiatravel.com), страны (www.sawadee.com – бронирование отелей в Тайланде) или города.

Любая система бронирования это посредник между вами и отелем, они не берут с вас никаких сборов за свои услуги и зарабатывают на комиссии, которую им выплачивает гостиница.

Как забронировать отель самостоятельно?

Процедуру бронирования отеля лучше всего рассмотреть на конкретном примере. Мы решили показать вам, как забронировать отель на одном из самых популярных сайтов – booking.com .

В строке “Место/Название отеля” можно ввести город

название страны

и даже название достопримечательности, например, Стоунхендж в Великобритании:

Обратите внимание на даты прилета и вылета, указанные в вашем авиабилете.

После чего, выбираем количество людей и номеров. Если вас 3 человека и два номера, то букинг предложит вам один двухместный и один одноместный номер (или двухместный с проживанием для одного человека). Если же вас больше, то откроется дополнительное меню, где можно выбрать сколько человек будет в каждом номере:

Указав все данные, нажимаем на кнопку “Найти” и получаем несколько сотен предложений отелей. Выбрать из такого многообразия очень сложно и нам на помощь приходит сортировка и фильтры.

На booking.com мы можем отсортировать отели по следующим критериям:

Звезды. Отели можно сортировать по звездности от 5 до 1 или, наоборот, от 1 до 5 звезд. В меню слева есть возможность указать конкретную категорию и тип отеля, а также удобства в отеле или номере, например наличие wi-fi или бассейна в гостинице.

Расстояние. Если в форме поиска вы выбирали город, то система на первых страницах покажет вам все отели находящиеся в центре города. Если вы хотите жить в каком-нибудь конкретном месте, то уточните его в форме слева.

Мы решили подыскать гостиницу рядом с Эйфелевой башней. Для удобства, можно просмотреть результаты поиска на карте.

Цена. Сортировка осуществляется по следующим критериям:

1 гость (включая кровати в общих номерах) – подходит в том случае, если вы рассматриваете проживание не только в отелях, но и в хостеле, где в одной комнате может быть 4-10 и более кроватей.
1 гость (одноместные номера) – если вы ищите недорогой или наоборот самый дорогой одноместный номер.
2 гостей (двухместные номера и номера-твин) – чаще всего, сортируют именно по этому критерию. Система покажет вам цены на двухместные номера в порядке возрастания.
3 гостей (трехместные номера)

Если ваша цель найти не самый дешевый вариант, а уложится в определенную сумму, то уточните данные поиска в меню слева:

Оценка по отзывам гостей. Сортировку можно сделать по всем отзывам, либо по группам:

Компании друзей
Молодые пары
Зрелые пары
Семьи с маленькими детьми
Семьи со взрослыми детьми
Индивидуальные путешественники

В этом случае, будут учитываться только те отели, на которых есть не менее пяти отзывов.

Кроме этого, вы можете отсортировать отели по теме, например замки, шоппинг, СПА и т.д., хотя здесь больше подходит не тема, а цель поездки.

Для участников бонусных программ тоже есть отдельный фильтр по сетям отелей:

Нажав на название понравившегося отеля, мы перейдем на страницу с его подробным описанием.

На что стоит обратить внимание при выборе отеля?

Во первых, на условия отмены бронирования , особенно, если вы не на 100% уверены в своих планах. Номера, с бесплатной отменой бронирования стоят, как правило, дороже.

Обратите внимание, что надпись БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования не означает, что если вы не заселитесь, то с вас не возьмут никакого штрафа . Чаще всего штраф не взимается только в том случае, если вы отменили свое бронирование не позднее 1 суток (иногда 7-ми суток) до заселения. В противном случае придется заплатить штраф в размере 100% от стоимости 1-й ночи проживания. Для уточнения условий, нажмите на значок .

Если в условиях написано “Стоимость не возвращается”, то при отмене бронирования или не заезде вы потеряете всю стоимость (за все забронированные ночи пребывания).

При отмене бронирования есть еще одна тонкость, 1 сутки до заезда или 24 часа считаются по местному времени отеля. Это особенно актуально, если вы забронировали гостиницу в Азии или Америке.

Например, у нас есть бронь отеля в Токио, если мы до 00:00, 20 января ее не отменим, то с нас спишут стоимость первой ночи проживания. Разница во времени между Москвой и Токио 5 часов, т.е. когда в Японии будет 00:00, 20 января, в Москве будет еще 19 января 19:00.

Во-вторых, обратите внимание на валюту . Гостинице вы платите в местной валюте, например в Европе это евро. Если при поиске вы установили доллары или рубли, то сумма будет ориентировочной, в зависимости от действующего курса.

Если ваша карта в рублях, а валюта отеля евро, то конвертация произойдет по внутреннему курсу вашего банка, из-за этого сумма в выписке может отличаться от указанной на сайте.

Валюту можно изменить в верхнем меню:

Не забудьте ознакомится с информацией в разделе “Порядок проживания “. Обратите внимание на время заезда и отъезда из отеля. Чаще всего заселится можно после 14.00-15.00, а выехать до 12.00, но бывают и исключения. Например, во многих бюджетных гостиницах выселение в 10.00 утра.

Кроме этого, ознакомьтесь с услугами которые входят в стоимость , например завтрак или интернет. Во многих странах, с каждого проживающего в гостинице взимается городской налог , он не включен в стоимость проживания и оплачивается дополнительно.

Если нас все устраивает, то выбираем нужное количество номеров и нажимаем “Забронировать”.

На следующей странице вам необходимо внести имя и фамилию, а также адрес электронной почты.

В “Особых пожеланиях” вы можете написать, что вам необходима дополнительная кровать для ребенка или какие-либо еще услуги.

Например, можно предупредить гостиницу о том, что у вас медовый месяц, многие по этому случаю украшают номер и дарят небольшой комплемент от отеля (корзину с фруктами и т.д.).

Нажав на кнопку “Продолжить” вы перейдете на страницу оплаты:

Для бронирования гостиницы вам понадобится банковская карта.

Многих интересует вопрос, можно и забронировать отель на Booking.com без карты? Да, можно, но только ограниченное число отелей. Их очень мало и придется потратить довольно много времени, чтобы найти.

Если у вас нет собственной карты, то вы можете забронировать гостиницу по чужой. В этом случае, на предыдущей странице, в графе “Особые пожелания” напишите, что бронирование будет осуществляться с чужой карты, и ее владелец дал разрешение на использование карты, не забудьте также указать имя владельца карты.

Как происходит оплата?

Букинг не снимает деньги с вашей карты, но для гарантии, отель может забронировать определенную сумму, чтобы удостоверится, что на карте есть деньги. Сумма блокировки зависит от отеля, это может быть стоимость 1-ой ночи проживания, определенная часть от общей суммы, например 20% или символические $0,01 для верификации карты.

Если на момент блокировки на карте не было денег, то система повторит попытку. Как правило, между двумя попытками проходит довольно мало времени и если деньги по-прежнему не были заблокированы, booking.com пришлет вам письмо на эл. почту примерно следующего содержания:

Уважаемый/ая …..!

Мы получили сообщение от отеля ……….. Данные кредитной карты, которые вы предоставили, недействительны.

Что делать:

Нажмите здесь, чтобы изменить данные своей кредитной карты: MyBooking

Вы также можете связаться с отелем ……….. для получения дополнительной информации.

Важно! Пожалуйста, сделайте это в течение 24 часов, чтобы удостовериться в том, что отель не попытается снять средства с вашей карты или отменить ваше бронирование.

Ваше бронирование в этом отеле считается действительным, пока вы не получите электронное сообщение о его отмене.

Отель может взимать плату:

– За незаезд
– За позднюю отмену бронирования
– В качестве предоплаты

Все платежи обрабатываются отелем.

Мы будем рады ответить на ваши вопросы 24 часа в сутки.

С уважением,

Booking.com

В большинстве случаев, деньги у вас спишутся за 1 сутки до заселения (за первую ночь), остальная сумма при заселении в отель. При этом, оплатить оставшуюся сумму можно как по карте которую вы указывали на сайте, так и наличными или другой картой.

Не редки случаи, когда букинг предлагает цену гораздо ниже чем отель. Многие опасаются, не снимет ли отель деньги по своим ценам? На этот счет можете не беспокоится, с вас будет списана ровно та сумма, которая указана в подтверждении бронирования с сайта.

Что необходимо при заселении в отель?

Когда вы приедете в отель, то администратору необходимо предъявить паспорта всех проживающих. Иногда требуют распечатку подтверждения с сайта, так что не забудьте взять ее с собой. Некоторые отели могут потребовать небольшой депозит, на случай, если вы воспользуетесь мини-баром или что-нибудь сломаете в номере.

Как найти отель, не выходя из дома и забронировать его на определенные даты? В этом посте пошаговая инструкция о том, как пользоваться отельными поисковиками, на что обращать внимание при поисках и как выбрать гостиницу с оптимальным соотношением цены и качества. Мы пользовались отельным поисковиком, планируя свои путешествия по Вьетнаму, Филиппинам, Таиланду, Малайзии и Гонконгу .

Спланировать путешествие, не выходя из дому, с каждым годом становится все легче. Например, чтобы найти себе ночлег на курорте, раньше нужно было искать адреса и телефоны гостиниц, обзванивать каждую и выяснять стоимость номера в сутки.

Потом появились специальные сервисы онлайн бронирования , которые намного упростили задачу, т.к. автоматически подбирали отели по вашим запросам, отсортировывали их по цене и показывали отзывы постояльцев (позитивные и негативные).

Совсем недавно мы открыли для себя, что появились еще более умные механизмы, которые не только ищут отели, но и сравнивают цены на них в разных сервисах онлайн-бронирования . Т.е. они позволяют выявить сервисы, которые ставят наименьшую комиссию и предлагают наилучшие условия проживания , акции и скидки.

Я написала пошаговую инструкцию: . Напечатайте в поисковой форме город, в котором планируете остановиться, даты заезда и жмите "Найти".

Я буду искать отель в Хошимине. В этом городе мы были три раза, каждый раз жили в разных отелях, которые находили как раз в отельных поисковиках. Первым делом вы попадаете на страницу с результатами поиска. Но они еще достаточно сырые, их нужно подогнать под свои запросы.

Сначала укажите привычную для себя валюту . Мы оплачиваем бронь отелей обычно рублевой картой Visa , поэтому мне удобнее смотреть цену в рублях.

Затем нужно уточнить - какой номер вам нужен : для одного, для двоих, для троих, семейный номер (обычно это несколько комнат и минимум 4 спальных места).

После этого поисковик предлагает нам выбрать, по какому критерию нужно отсортировать результаты . И тут надо решить, что для вас важнее: цена, популярность отеля, хорошие отзывы посетителей или звездность отеля . Лично я всегда ориентируюсь на отзывы посетителей, ведь отель и за 15-20 долларов может быть чистым и уютным, а по атмосфере и доброжелательности персонала ничуть не уступать четырех или даже пятизвездочному за 300 долларов в сутки. Вот вам такой пример ниже на картинке.

Поставив фильтр на "Отзывы", далее можно определиться с ценой. Лично мы в путешествиях предпочитаем селиться в бюджетных отелях . Да, среди них тоже можно найти довольно приличные варианты с чистыми и просторными комнатами. Слева есть колонка, в которой выбираем дополнительные параметры: цены от и до. Немаловажно и расстояние до центра города . Например, в Хошимине большинство отелей как раз и сосредоточено в центре. Поэтому ставим расстояние 2 км. В крупных городах, где жилье стоит дорого (например, Гонконг), а транспорт хорошо развит и относительно дешев, можно поселиться где-то на окраине, платить в 2-3 раза меньше за отель и ездить осматривать достопримечательности на метро или автобусах .

Я хочу сразу отсеять отели, которые не понравились постояльцам . Поэтому я ставлю рычажок "Отзывы" на от 7 до 10 баллов (1 балл - очень плохой отель, 10 - лучше не бывает).

В итоге я останавливаюсь на отеле с самыми хорошими отзывами - 9.3 балла из 10 возможных. Открываем подробную информацию о нем. На картинке ниже хорошо видно, что поисковик собрал данные с разных сервисов бронирования . Мы уже можем сделать вывод: один и тот же номер стоит в Agoda на 32 рубля дешевле, чем в Booking.com . 32 рубля - это такая мелочь, но если жить не 1 день, а неделю, то получится уже 224 рубля экономии - полноценный обед во вьетнамском уличном кафе. А если серьезно, в городах подороже (в Гонконге мы снимали номер за 4500 рублей в день!) разница может быть очень приличной.

Нажав на кнопку "Показать все комнаты", мы увидим, что в этом отеле можно забронировать еще много типов номеров: семейные, делюксы, с балконом или без.

Они могут быть еще полезны и тем, что постояльцы иногда указывают полезные мелочи : местонахождение ближайших круглосуточных магазинов, недорогих кафе, автобусных остановок, стоимость такси из аэропорта и т.д.

Если вы определились с выбором, то можете прямо сейчас оплатить отель картой Visa или забронировать его, а заплатить за неделю до приезда. Большинство сервисов поддерживают такую "отложенную оплату".

Как вселиться в забронированный отель?

После оплаты брони вам вышлют отельный ваучер. Это листок, в котором указаны: адрес отеля (на английском и на местном языке), ваши паспортные данные, тип номера, а также даты заезда и выезда из отеля. Этот ваучер нужно будет просто предъявить в лобби отеля , показать паспорт (иногда еще требуют карту, с которой оплачивали бронирование) и через несколько минут вас отведут в номер .

Неприятности, которые могут поджидать при вселении в отель:

Номер не того класса. Например, - сплошь и рядом. Вы заплатили за делюкс, а вас селят в крохотную комнату-шкаф без окна. Или в номере была указана ванная, а в вашем номере только душ.
Что делать? Спокойно доказывайте свою правоту, тыкайте носом в отельный ваучер с надписью "Deluxe", заходите на сайт бронирования и показывайте картинки номера. Обычно мгновенно срабатывает угроза позвонить и пожаловаться в сервис бронирования. За такую жалобу отель могут вообще исключить из списка поисковика и он лишится клиентов. Никто этого не допустит, поэтому вас тут же отведут в тот номер, который вы действительно оплатили (иногда в виде извинений селят в номер классом выше).

Отель находится не в том месте, где вам было нужно. У нас был случай, когда мы собирались в Гонконг и выбрали в сервисе бронирования Agoda (тогда мы еще не пользовались единым поисковиком) фильтр "рядом с Гонконгом". Нам показали отель за 20 долларов в сутки в провинции Шеньчжень, всего в нескольких километрах от аэропорта Гонконга. Но по прилету, уже в аэропорту, поспрашивав у местных, как нам быстрее добраться в отель (всего несколько км), мы вдруг узнали, что находится он не на территории Гонконга, а в Китае! Все бы ничего, но для въезда в Китай нам нужна виза, которую нужно делать заранее. В общем, пришлось срочно бронировать другой отель прямо с ноутбука в аэропорту, а деньги за ту китайскую гостиницу просто сгорели.
Что делать? Внимательно изучайте всю информацию об отеле и обращайте внимание на мелочи.

Отель плохой: воняет плесенью, тонкие стены, никудышная звукоизоляция, рядом вонючая забегаловка, накурено на этажах, не убирают в номерах и т.д. Причин, почему отель вам не понравился, может быть много. Как раз для того, чтобы избежать этого, мы и читаем отзывы на сайтах до бронирования.
Что делать? Можно перестраховаться и забронировать отель дня на три, а уже на месте продлить проживание (это можно сделать через тот же отельный поисковик или же заплатить наличными на месте). Но здесь нужно учитывать, что в праздники или выходные дни отель может быть забит под завязку и продлить на месте его не удастся.

Самое главное правило - не бойтесь отстаивать свои права . Вы заплатили деньги, а значит имеете право получить качественную услугу. Если не получается решить вопрос с персоналом гостиницы самостоятельно, не стесняйтесь звонить в службу поддержки сервиса бронирования . Их телефон есть в отельном ваучере. Звонить надо по скайпу, так переговоры обойдутся дешевле.